外貿業務員跟進客戶的技巧有五：技巧一、注意時效性；技巧二、停止爭辯；技巧三、停止無端的揣測；技巧四、展現專業性；技巧五、條理清晰。接下來小編就來給大家介紹。

外貿業務員怎么跟進客戶

技巧一、注意時效性

這個時效說的是回復的時效，保證自己能第一時間回復到客戶。無論是報價、樣品確認，還是客戶的疑問，都要第一時間回復對方。
切勿為了顯示自己訂單很多而故意拖著不回復客戶，很多時候，機會就是這樣一次次托沒的，要知道機會是不等人的。很多情況是哪怕沒有機會，也可以通過我們的高效和專業去創造機會

技巧二、停止爭辯

可能會有朋友疑惑，難道客戶錯了，我們也不能糾正對方嗎？

其實提出專業性的意見完全是可以的，但切勿替客戶做決定，因為很多客戶是有自己的主見的。當客戶出現錯誤時，你可以說出你的想法，但必須要注意你的措辭，避免引起客戶不適。在實際場景中可以這樣回復“We really haven't considered the issues you mentioned in the past, so could you allow me to go back and look into them with my colleagues?; For this other case, our conventional solution is this,Can you give me some time to explain it to you?

技巧三、停止無端的揣測

很多業務員喜歡去揣測客戶的想法，比如說：詢盤是不是真的、客戶是真想買，還是套價格、客戶要求寄樣是不是在想騙樣品等等。
如果你也是這樣，請快停止你無休止的猜想，因為客戶的意圖是沒辦法猜測的，難道詢盤寫的很詳細，有確定的目標產品，這就一定是真實的客戶嗎？

答案是不一定的，既然如此不如按部就班的做好本職工作來的實在。就好比開店，客人來買東西，無論對方買或不買，都要保持良好的服務。既然如此不如停止自己的精神內耗，做好服務

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技巧四、展現專業性

在產品同質化異常嚴重的今天，很多時候我們與同行間的產品差距并不是那么明顯。相關的配套服務也是我們贏得客戶的關鍵。

要通過向客戶展現你的專業知識，讓客戶覺得你很懂，你們公司很專業，你是這行業的專家，讓客戶有興趣跟你聊下去。
那專業性要如何進行體現呢？我們可以從過往客戶的定制內容獲取靈感，例如：適當的給予產品包裝的建議、產品顏色或者logo的建議等。當然這些建議采納更好，不采納也沒關系，只要你的建議是合理有建設性的，他都會感覺你很厲害。
這樣一個初印象建立后，后面跟進就會比較容易了

技巧五、條理清晰

條理清晰不只是表現在與客戶的溝通中，還表現在寫郵件、處理事情等方面。如果你能讓客戶感覺到你條理很清晰的話，那他在主觀上會相對放松，不必擔心你這也做不好那也弄的亂七八糟。客戶安心，你才能更容易地拿到訂單。

以上便是外貿業務員怎么跟進客戶的介紹，希望能幫到廣大外貿人。