與外貿客戶溝通的技巧如下：首先，表示友好；其次，未雨綢繆；第三，實事求是；第四，果斷直接；最后，及時停止。接下來小編就來給大家介紹。

與外貿客戶溝通的技巧有哪些

首先，表示友好

我們在與外貿客戶進行溝通的時候，要讓客戶可以感受到來自我們的內心的歡迎和善意。畢竟有時候一些客戶遠道而來與我們談生意，旅途奔波，路途遙遠，實在不容易，而我們應該盡可能地為客戶提供便利，讓他們感受到我們的合作誠意。

在溝通的過程中，我們也不要吝惜對自我歡迎和善意等積極面的表達，這樣有利于營造出一種積極的溝通氛圍，氛圍好了，那么剩下的談話也就很容易水到渠成了。

其次，未雨綢繆

充分做好相應的準備工作。這個世界上每個國家的人都有自己獨特的信仰習慣，也有著自己獨特的忌諱之處，所以我們在與客戶溝通的時候，一定要做好充分的資料調查工作，一定不能在文化習俗等方面而冒犯了客戶，因為這些東西對外貿客戶而言是如同逆鱗一般的存在，及時外人不小心觸犯，他們也會感到十分生氣，所以在與外貿客戶進行溝通時，這個錯誤一定不能犯。

除此之外，我們為了努力促成雙方的商業合作，也可以事先準備一些與我們產品相關的資料，當然，如果我們的產品不方便攜帶，我們可以將其制定精美的圖冊，這樣的話在與客戶交談的時候，我們還可以適時展示我們的產品，為雙方的商業合作的達成積極助力。

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第三，實事求是

如果聽不懂對方講話或者對方的意思表達的話，不要害羞，也不要不懂裝懂，我們可以直接提出讓客戶在重新表達一下的要求。

因為，雖然英語是我們外貿溝通中廣泛使用的語言溝通工具，但是卻并非我們真正的母語，甚至也可能并非外貿客戶國家的母語，所以我們偶爾出現一些聽不懂表達的狀況也很正常。

在與外貿客戶溝通時，聽不懂他們說什么不可怕，可怕的是不懂裝懂，這樣很容易弄巧成拙的，所以遇到聽不懂客戶所表達意思的這種溝通情況的時候，我們務必要采取一定委婉的語氣來要求客戶再重新表述一遍。

第四，果斷直接

在與客戶的就相關商務合作進行交談的時候，在回復上就做到直接、果斷，切忌與客戶打太極，因為很多時候給客戶作出的周旋式的回答反而會讓客戶覺得你這個做事情不干脆，極有可能會因此給客戶留下不好印象。

如果覺得客戶提出的條件或者要求不合理，我們可以直截了當的回答“No”，首先直截了當表明自己的立場和態度，然后為了不使整個談話太過僵硬，我們可以在之前的話語上加一個轉折“But…”。

一般情況下，大部分客戶都是比較喜歡這種直接干脆的商業談判方式的，因為行就是行，不行就是不行，要的就是一個直接的準話，這樣可以有效節約雙方的時間，提高溝通效率，對于外貿客戶來說，自然也是喜歡的。

最后，及時停止

在溝通時我們達到目的之后，絕不要戀戰，果斷抽身。我們既然需要與客戶進行溝通，那么主要目的就是為了合作、為了一定的商業利潤。

一旦這個合作談成了，那么我們最好趕緊撤了，因為拖拉的時候越長，我們有可能會面臨兩種不好的局面：一是客戶突然變卦，二是言多必失，我們因多說話、說錯話而導致快成功的交易給搞砸了，要是這樣的話就太遺憾了，所以“功成名就”后就趕緊撤。

以上便是與外貿客戶溝通的技巧有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。