老客戶維護的方法和技巧如下：第一.定期回訪；第二.提供優惠；第三.送禮物；第四.建立關系網；第五.提供增值服務。下面小編就來為大家進行介紹。

老客戶維護的方法和技巧

第一.定期回訪

定期回訪老客戶，了解他們的需求和滿意度，及時解決他們的問題和困難，表達對他們的關心和感謝。這樣可以增強老客戶的忠誠度和信任度，也可以發現新的商機和合作空間。

外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的節假日查詢功能，提前查詢出客戶當地的節假日進行祝福或是送出禮品等操作。

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第二.提供優惠

提供優惠是一種常見的老客戶維護方法，可以通過打折、贈送、積分、返利等方式，給老客戶一定的優惠和獎勵，激發他們的消費欲望和購買力，同時也增加了他們對企業的認同感和歸屬感。

第三.送禮物

送禮物是一種比較直接的老客戶維護方法，可以通過送節日禮物、生日禮物、紀念品等方式，給老客戶一種特殊的關注和尊重，增加他們對企業的好感和親近感，也可以提升企業的形象和品牌。

第四.建立關系網

建立關系網是一種比較深入的老客戶維護方法，可以通過邀請老客戶參加活動、培訓、交流等方式，讓他們與企業內部人員和其他老客戶建立更緊密的聯系和溝通，形成一個穩定的關系網，增加他們對企業的依賴和支持。

第五.提供增值服務

提供增值服務是一種比較高級的老客戶維護方法，可以通過提供咨詢、培訓、技術支持、售后服務等方式，給老客戶提供更多的價值和幫助，提高他們對企業的滿意度和忠誠度，也可以提高企業的競爭力和專業性。

以上便是老客戶維護的方法和技巧的介紹，希望能幫到廣大外貿人。