很多外貿小白覺得外貿禮儀無非是對待客戶彬彬有禮，客戶提出的需求及時答復這種。

實則不然，商務禮儀、郵件禮儀、語言禮儀等都在外貿工作中十分重要。

今天，小編就來給大家分類講一下外貿禮儀，希望能對大家有所幫助。

1.首先是穿著和打扮上的禮儀。

其實就小編本人而言，小編是個很馬虎，不愛打扮的人，經常穿休閑衣服。但見客戶的時候，又必須講究點。如女生最好是穿套裙，化點淡裝，少帶首飾，男生最好是穿襯衫和西褲，注意擦皮鞋。

尤其是在你到客戶那里拜訪，參加展覽會，與客戶第一次見面的時候，穿的保守和莊重點是比較保險的。當然了，如果你的客戶一直穿T-SHIRT，又和你很熟的話，你也可以跟他一樣，個人感覺，你和客戶穿類似的服裝，會比較被他認同。

假如他是西裝，你是運動衫，或者倒過來，大家感覺都是很怪的。女孩子，注意裝飾不要太多，禁止穿可愛類的服裝，要讓客戶感覺你比較專業，而非比較可愛。

2.寫郵件和傳真的禮儀。

很多業務員，寫郵件和傳真，都很隨便，也許是個人習慣了，這樣或許不會影響他和客戶的往來。我喜歡寫信的時候，用WE而不是I。而且，我還是比較喜歡跟客戶正規點，顯得比較PROFESSIONAL。一般小編的簽名會是這樣的：

TRACY

INTERNATIONAL DEPT.

XX CO.,LTD.

TEL:

FAX:

MOBILE:

E-MAIL:

而且發郵件盡量從公司的郵箱發，而不是搞個亂七八糟的YAHOO，SINA，或者MSN。前者給人的可信度比較高了。

還有，發現很多業務員常犯的錯誤，比如人家叫GEORGE SMITH，大家會寫：MR GEORGE，其實這個是錯誤的，你要么稱呼人家GEORGE，在比較熟的情況下；要么稱呼人家MR.SMITH。

3.回答客戶的各類詢問要誠懇，不可以信口開河。

比如客戶問你1個產品，最小訂單量是多少，這些你知道就知道，不知道就回答要問下相關的部門和人。不要吞吞吐吐，先回答這樣，以后再跟客戶講不是的，上次搞錯了。這樣1次是可以的，次數多了，客戶就會對你有想法，不信任了。

4.接待的禮儀：包括接機，吃飯，游玩等。

接機：對于沒有見過的客人，要寫個接機牌，提前半個小時到機場，了解周圍環境，比如TOILET的位置，你們車子停放在哪個位置，或者在哪里可以做到公車或者出租車。

最好還能提前知道，客戶的行李多不多，以便安排多大的車去接上車的時候，要讓客戶先進，最好是做在后排。當然，如果你開車，客戶也可以選擇坐在你的旁邊；如果是客戶開車，你最好做在客戶的旁邊，做在后面有把人家當司機的嫌疑，不好。

吃飯要事先定位子，最好是包房，點菜前問清楚客人的飲食習慣，是否是素食者，有什么忌口沒有。上電梯的時候，先按好按紐，讓客戶先進，出電梯的時候，也要客戶先出。

他們入坐的時候，幫他們把椅子拉好……總之，接待客戶的時候，要表現的細心周到；回答客戶問題的時候，要誠懇，知之為知之，不知為不知；寫郵件的時候，語氣要謙虛，要顯得專業。

當然，還有一句話要提醒各位：

客戶的要求我們要盡量滿足，但不是客戶的所有要求我們都是要滿足的。

外貿客戶開發有哪些途徑？

如何選擇全球市場？

怎樣精準無誤地找到心儀的目標客戶？

即將簽訂合同的客戶信用如何？有無風險？

各國節假日時間表大全！

外貿工具，盡在格蘭德平臺！