當有客人在自己展位邊緣徘徊，一定要熱情的請客戶進來坐坐，給他們送上小甜品，讓客戶有一個愉悅的心情。每一個客戶都要熱情接待。隨時準備接待客戶。有些人站著，但是和坐著一樣，因為過往的人群你都沒有去細心觀察，有些人表現出了想了解你產品的舉動，但是你沒有發現，等你明白過來的時候，可能已經來不及了。參展的時候反應一定要快，你不快，就會錯失機會，你不快就得努力讓自己保持專注。

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03.多傾聽客戶的想法

客人愿意坐來下，就表示他對你的產品是有一定的興趣的，我們因該多傾聽客戶的想法，不要只顧自己推銷產品。要站在客戶的角度，幫客戶解決他的問題。買家走進展位，不要立刻就開始貼身營銷，可以先說：How are you doing? My name is xxx, the sales representative. Call me if you need any assistance. I will be around.

然后在買家瀏覽產品時，你也可以觀察買家，判斷是否是你的目標客戶。買家也要在這個短暫的時間里評估供應商的專業性和吻合度。所以在開場白的溝通中，買賣雙方交流一些與產品、專業關聯的信息是必不可少的，避免直接銷售談價格。

銷售來自發問和傾聽。在討論產品價格之前的開場白，交換一些與產品、行業、專業關聯的背景問題，有助于日后成交。供應商在展位里應充分展示自己的優勢，有效運用發問和傾聽與買家進行溝通，以確定是否可以將銷售機會轉化成交易。

04.主動積極溝通

在商展上接待客戶，有兩種方式：一種是守株待兔，等待客戶上門；另一種是主動出擊，招呼邀請客戶。

在人流量較少的情況下，走出展位主動出擊，游擊戰也好、“劫道”也好，主動去跟買家聊，在咖啡館、吸煙處發發傳單、名片，別嫌這個法子Low，效果還真不錯，但要當心被展館內的安保人員攆。

先打招呼“warm up”。歐美客戶非常喜歡互動，你不需要太拘謹，不需要對方說什么都“Yes，Yes”。在溝通中要稱呼對方名字，假如你在對話中經常稱呼對方，對方也會稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對你有印象。

開啟人臉識別加強模式，當同一個買家再次來到展位時，一定要及時認出TA，別把TA放走。

05.不要怠慢潛在客戶

不要怠慢那些其貌不揚或者穿著打扮不那么“高大上”的客人。潛在客戶可能不會那么急促下單，也許只是來了解一下市場行情，也許只是來尋找新產品。也許是來儲備供應商的。我們遇到潛在客戶，可以詢問客戶具體采購的產品，采購時間，產品發貨，產品用途等。記錄下來以便展后進行跟蹤。如果你的工廠離展會不遠，也可以邀請他們去你們工廠參觀，以便讓客戶更信任您的企業。

06.為重點客戶留下好印象

重點客能要定下產品，所以我們一定要將客戶跟緊了。向客戶顯示你的專業性，對他的重視，讓客戶能看到你的合作誠意。即使展會結束之前不買，他也會對你有一個好的印象，后期再多跟蹤。

07.記錄不同客戶的需求

展位上來來往往的客人很多，我們不可有憑借自己的大腦，可以記錄下所有與客戶溝通的內容。所以我們針對每一個有溝通的客戶，都需要記錄談話內容，以便展后進行跟蹤。錄音筆、照相機、筆記本（紙的那種），展會三寶，能夠幫助你做好到訪客戶記錄。當天的客人當天整理，再累也不能拖。

以上便是外貿展會中的工作細節有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。

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