國外客戶拖欠貨款怎么辦-國際顧問16年催收經驗總結
外貿交易的最后一棒就是收回貨款，但令國內賣家最頭疼的也是這里，國外買家收到貨物后常會拖欠貨款，一直遲遲不付款，那遇到國外客戶拖欠貨款怎么辦？對話16年催收經驗的國際商賬催收顧問后，為大家整理如下：
一、國外客戶拖欠貨款怎么辦
1、及時掌握貨款被逾期拖欠的準確信息，明確拖欠原因。
國外客戶出現以下情況，表明貨款很可能被逾期拖欠：
（1）在合同約定付款期限內客戶以各種借口作為不能馬上付款的理由， 如標的物有瑕疵或缺陷、標的物與合同約定不符、貨款支票已寄出等；
（2）以資金暫時周轉困難等理由要求延期付款、分期付款或開具遠期匯票、本票等；
（3）在前期貨款仍未清償的情況下要求繼續賒購貨物或者要求增大信用交易額。
出現以上情況時，國內企業應盡量調查和了解清楚客戶當時的資信狀況和經營情況，分析客戶是否有意逾期拖欠貨款，并要求和客戶簽署還款計劃書。一方面確認對方真正意圖，另一方面為實施追收貨款做準備。
2、采取及時、有效的方式追收拖欠貨款。
客戶拖欠貨款的常規催收方式有三種：企業自行催收、委托專業機構催收、訴訟催收。根據客戶拖欠原因、拖欠賬齡等不同階段，采用不同的催收方式。
（1）企業自行催收
在拖欠初期，企業可自行催收跟進，采取電話催收、郵件催收等方式確認對方拖欠原因及付款意愿；此時拖欠時間較短，是爭取回款的最佳時期，國內企業應積極跟進并明確回款態度。
針對國外客戶的拖欠問題，需要從貿易國的貿易特點、當地國情、律法及訴訟制度等多方面做準備工作。國別不同，追收貨款時的注意細節就不同。因此，海外商賬催收涉及的內容多，催收難度大，催收成本較高，所以不建議企業在自行催收上花費太多時間和精力。
（2）委托專業機構催收
如果拖欠超過3個月，建議委托專業催收機構以非訴方式進行催收。因為賬款回收率是隨著拖欠時間越來越低的，拖欠越久回款難度越大。根據歐美國家成熟經驗，逾期超過3個月就會委托專業機構操作，不是國外有錢任性，而是交給專業機構成本最低。為了不錯過最佳的催收時機，盡可能減小國內供貨商的損失，應該盡快委外處理。
第三方專業催收機構處理國外客戶拖欠有哪些優勢？第三方催收機構關系網豐富，有自己的國際渠道，可以聯系拖欠方所在地的商賬催收公司或知名律所實現本地化催收貨款。他們熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，對當地的債務人有一定的威懾力和影響力。因此，專業催收機構的催收效率更高，催收費用與企業自行海外催收相比較低，同時不成功無傭金，這就大大減少了額外成本。總體來說，委托專業機構催收性價比很高。
（3）法律訴訟催收
鑒于海外訴訟成本、律師成本、溝通成本較高，多數情況下的國外拖欠都以非訴協商為主。而且，對于一些數額較小的貨款拖欠案件，委托當地律師通過訴訟的方式追收是不可行的，律師費可能比案件的標的額還要多，這往往也是不良進口商敢于肆無忌憚拖欠的重要原因。
什么類型的國外客戶拖欠案件適合法律催收：
一是，客戶故意拖欠，無還款意愿；
二是，國外企業經營正常，財務狀況良好，有足夠的還款能力；
三是，拖欠貨款金額較大，經評估后勝訴及回款可能性較高；
四是，證明債權債務關系的資料充足，且在訴訟時效內。
法律訴訟，除了考慮案件本身，還需要考慮各國不同的訴訟時效，注意準備好證明債務關系存在的證據，比如欠條、轉賬記錄、對賬單、出貨單、交易合同等。
二、避免國外客戶拖欠貨款的方法
1、合同締約時期：進行資信調查
合同締約時期是指合同簽訂之前的時期，這一時期的主要任務是調查對方的主體情況，尤其是對方的資信情況，包括經營情況、資本結構、商業信用和償債能力等。以真實的調查結果為依據簽訂的合同必將增加貨款回收率。
新客戶初次交易或老客戶要求改變行業或雙方交易習慣(如要求增加/減少交易額、延長或縮短付款期限和改變付款方式等)時，最好也能對其展開資信調查，以保證客戶資信狀況沒有發生根本性變化，增大貨款回收可能性。
資信調查的方法一般有直接調查和間接調查兩種：
直接調查包括參觀客戶經營場所、訪談主要管理人員、查閱近幾年財務資料等方法。
間接調查包括向客戶所在地的工商局調查客戶的注冊登記和年檢情況；向客戶所在地的稅務管理部門了解客戶的近幾年納稅情況；向行業協會等社會團體法人組織了解客戶的行業地位和商業信譽；向專業征信機構調取目標公司的信用報告。
國外企業資信調查專業機構：
面對國外客戶資信調查，向專業征信機構調取目標公司的信用報告是最簡單、便捷、有效的方式。格蘭德全球企業資信報告，通常會包含目標國企業的背景信息/業務情況/財務狀況/綜合評述等11個維度信息，能夠有效地判斷對方的資信情況。
2、合同履行時期：保障債權
這一時期主要有兩方面事情要做好：
其一、保存好所有發貨憑證以及與合同相關的其它材料，分階段適時簽署對賬單，為債權的合法存在提供依據。
其二、實時監控目標公司的經營動態及風險。并采取恰當的債權保障措施，如依法行使擔保權等，降低貨款因客戶的原因而不能部分或全部實現的風險。
3、違約追收時期：及時行動
在約定的付款期限前，開始提醒客戶付款時間。一旦超過了合同約定的付款期限，客戶仍沒有支付貨款，企業應立即進行違約追收工作。此工作關鍵在于及時、準確掌握貨款被逾期拖欠信息的基礎上，采取以上措施積極追收貨款。
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綜上所述，鑒于海外訴訟成本、律師成本、溝通成本較高，國外客戶拖欠通常采取的是非訴協商催收。根據歐美等成熟催收經驗，逾期一旦超過3個月，就會委托給專業催收機構。格蘭德催全球-專業催收機構擁有國際催收渠道，可以實現目標國的本地化專業催收，催收效率高、不成功無傭金，已經成功幫助上萬家外貿企業實現海外賬款回收。
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