優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的素質(zhì)有哪些 對于所有從事于外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人來說，成為一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員是所有人最終的目標(biāo)，那么達(dá)到這種程度前，外貿(mào)人需要注意什么呢？本次，小編就來介紹下優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的素質(zhì)有哪些？

優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的素質(zhì)有哪些

1.外貿(mào)銷售不是賣，而是和客戶一起買。

當(dāng)你真正關(guān)心或關(guān)注客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時候，你會發(fā)現(xiàn)，客戶把你當(dāng)成了他們采購組織中的一員，而你也就更順利的達(dá)成了你的銷售目的。

2.客戶重視自己說的話，和自己所得出的結(jié)論，而不重視被告知的東西。

人們對自己得出的結(jié)論往往會誓死捍衛(wèi)，所以Top sales要學(xué)會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結(jié)論。這需要行業(yè)知識、銷售技巧和對自己產(chǎn)品及方案的深刻認(rèn)知。

3.沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有找不到需求差異的銷售。

再往深里說，其實客戶不是在找差異，而是在找差異給他帶來的價值，差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量，所以說差異不是在說產(chǎn)品，而是在說需求。

4.談判的本質(zhì)并非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在哪里。

所以，作為外貿(mào)銷售關(guān)鍵的也不是降價，而是如何塑造出客戶認(rèn)可的底價，這是所有談判技巧的核心所在。

5.沒有人會因為“友誼”而從你這里買單。

生意的本質(zhì)是交換，而客戶之所以愿意交換，是因為他覺得自己賺了。他認(rèn)為他得到的價值比他付出的“多”，雖然未必真的多，所以銷售最核心的技巧都是圍繞如何塑造“多”這個字展開的。

6.早來的壞消息就是好消息。

外貿(mào)銷售就是一場沒有第二的比賽，如果你成不了第一，你一定要爭取成為倒數(shù)第一，早早離開。否則，你的成本就太大了。這個我具體所指的是自身產(chǎn)品和市場定位的問題，如果你是賣梅賽德斯奔馳的，而客戶需要的是長安奔奔，就不要浪費自己的時間和精力了。

7.客戶是通過管狀視線看產(chǎn)品的，他只關(guān)心和自己有關(guān)的信息。

90%的夠買決定是基于10%的產(chǎn)品特點，客戶欲望是來自10%特點所帶來的關(guān)鍵利益，在這些關(guān)鍵利益被確認(rèn)之前，他不會做出購買決定，所以說服客戶時要一遍又一遍地突出這些關(guān)鍵賣點。

8.客戶要求你做事的時候，也是你要求客戶做事的最好時機(jī)。

銷售過程是一個需要彼此付出成本的過程，你必須最大限度的讓客戶付出成本，如時間成本、高層成本、技術(shù)研討成本等。他付出足夠多之后，你們就在一條船上了。你只有和他在一條船上，船才不會翻。

9.學(xué)會使用工具

很多時候，如果一旦跟一個客戶無法繼續(xù)溝通跟進(jìn)下去，不放繞開他，找出對方的關(guān)鍵決策人。

這里可以使用格蘭德外貿(mào)平臺的郵箱背調(diào)功能。

http://www.329659.com/background/email

利用客戶的社媒信息，便能夠在多個平臺同時觸達(dá)客戶，進(jìn)一步增加成交概率。 此外，這款工具還可以同步抓取全網(wǎng)出現(xiàn)過該郵箱的網(wǎng)頁，如果是企業(yè)郵箱，還能推薦更多后綴相同的相關(guān)郵箱。幫助大家快速搜集郵箱信息，了解客戶，并通過關(guān)聯(lián)企業(yè)郵箱更快定位關(guān)鍵決策人郵箱。

10.客戶的異議 = 疑問 + 負(fù)面情緒。

你不能僅僅通過解釋消除反對意見，那樣會有新的疑問出來，因為他沒有消氣。面對異議，有三種事必須要做：通過分享(不是同意)他的感受消除負(fù)面情緒；通過探索找到異議背后的原因；針對原因解決問題而不是針對問題解決問題。

以上便是優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的素質(zhì)有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。