應(yīng)收賬款可由信用管理部牽頭，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門以及法務(wù)部門協(xié)作管理。應(yīng)收賬款是銷售貨品和供應(yīng)勞務(wù)之后，同時(shí)向商家和供應(yīng)勞務(wù)的商家和個(gè)人收取的資金，是商家因提供貨品、供應(yīng)勞動(dòng)力等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目構(gòu)成的債權(quán)。

1、信用管理部門

應(yīng)收賬款是由賒銷產(chǎn)生的，在進(jìn)行賒銷前，企業(yè)的信用管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賒銷對(duì)象的資信狀況和還款能力的調(diào)查，必要時(shí)可委托綜合信用管理服務(wù)機(jī)構(gòu)出具企業(yè)信用報(bào)告，以更好的決策。信用管理部門可根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，根據(jù)等級(jí)發(fā)放賒銷額度。賒銷形成應(yīng)收賬款后，信用管理部門可根據(jù)應(yīng)收賬款管理制度對(duì)債務(wù)方加強(qiáng)追蹤，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信息，及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保賬款安全。

2、業(yè)務(wù)部門

銷售外勤：銷售外勤負(fù)責(zé)客戶開發(fā)的工作，對(duì)于每個(gè)成交客戶都有比較全面的了解，可以做好客戶的跟蹤反饋，以“周”為單位，將客戶基本情況、變化情況、還款情況、逾期客戶清單、逾期金額、逾期天數(shù)、跟進(jìn)手段及效果等，反饋到主管崗位及信用管理部門。 

3、財(cái)務(wù)部門

財(cái)務(wù)部門可第一時(shí)間了解客戶的逾期賬款、付款情況、支付金額等，及時(shí)提醒、反饋客戶付款行為，可協(xié)助銷售部門把握催款時(shí)效。另外財(cái)務(wù)部門掌握著公司整體的客戶應(yīng)收賬款情況，可協(xié)助公司高層匯總逾期賬款整體進(jìn)展，有利于公司統(tǒng)一應(yīng)收賬款策略，必要時(shí)協(xié)助申請(qǐng)外部第三方力量的支持 。

4、法務(wù)部門

法務(wù)部門可在催收環(huán)節(jié)進(jìn)行介入。考慮逾期時(shí)長(zhǎng)、客戶意愿等因素，應(yīng)及時(shí)讓法務(wù)部門介入催收，施加適當(dāng)?shù)膲毫ΑＭㄟ^(guò)法務(wù)人員介入溝通，以電話/函件等方式，告知客戶相關(guān)法律條款。針對(duì)拖欠較久、金額較大的客戶，提前整理相關(guān)交易資料、催告文書等，并適時(shí)申請(qǐng)資產(chǎn)保全，確保訴訟時(shí)能夠有效執(zhí)行。在申請(qǐng)?jiān)V訟之前，還可以考慮采用仲裁、申請(qǐng)支付令、賦強(qiáng)公正執(zhí)行等方式收回賬款，減少不必要的訴訟。