外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何有效率的安排工作
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有效率的安排工作的技巧有三:一、每天先打開網(wǎng)頁查看一下匯率情況,一般以中行或央行為參考;二、定時打開郵件客戶端,再打開客戶跟蹤情況表;三、按時查看一下每日工作計劃表,看看工作有哪些沒有完成。接下來就由小編來給大家介紹。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何有效率的安排工作
一、每天先打開網(wǎng)頁查看一下匯率情況,一般以中行或央行為參考
作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員,及時了解匯率的動向是很必要的工作。
另外,我一般還要看看國內(nèi)的原材料的價格走向。一般頂多十分鐘可以完成。(比如可以在Ali 的原材料市場頻道或者其他行業(yè)性資訊網(wǎng)站)
二、定時打開郵件客戶端,再打開客戶跟蹤情況表
查看一下有哪些客戶是已經(jīng)是有一段時間沒有聯(lián)系的。(我一般是按照2-3個星期左右的時間)
給他們逐個發(fā)一些問候的郵件,郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對象選擇不同的內(nèi)容。
這么做的好處在于:
1)和未成交客戶保持聯(lián)系,讓他始終記得你。這點在客戶準備換供應(yīng)商的時候尤為重要,他會第一時間想到你!
持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺,你的服務(wù)很好并且有誠意跟他合作,那么當他的老供應(yīng)商出問題的時候,他會給你機會!
郵件的內(nèi)容以簡潔、輕描淡寫為主,千萬別寫太長,沒時間看!有些業(yè)務(wù)員,寫開發(fā)信的時候已經(jīng)寫了一堆介紹公司優(yōu)勢如何如何的內(nèi)容,那么跟進的時候根本不需要再寫了!寫多了客戶會反感。大家雖然膚色不同,但人的心理還是有共性的。
Dear XXX,
How are you ? I hope your everything isgoing well.
I wonder whether you have any pendingorders or inquiry recently ?
If so, please contact me with no hesitate,we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks.
Best regards,
XXX
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2)和已經(jīng)成交客戶增進關(guān)系,展示服務(wù)!
客戶都喜歡有跟進意識的服務(wù)人員。
設(shè)想一下,當你從商場里買了一個不知名品牌的電器,買回來用了一周后突然有個回訪電話,問您使用中是否有任何問題或者不便,您的任何建議都會對今后提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)起到至關(guān)重要的作用。你會不會感覺有種驚訝,或者說驚喜?不管產(chǎn)品品牌如何,產(chǎn)品體驗如何,起碼服務(wù)應(yīng)該說是比較滿意的。對這個品牌或者制造商內(nèi)心也會打一些分。
其實放到外貿(mào)中是一個道理,有些業(yè)務(wù)員認為出了貨,收了尾款這一單就結(jié)束了。其實,實際情況告訴我,每一次的售后跟進都是客戶決定返單的一個機會。這對加強客戶對你的印象甚至信任,都會起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發(fā)的郵件,為什么不做呢?
郵件的內(nèi)容簡潔點、輕描淡寫~
Dear XXX,
Hope this email finds you well.
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Best regards,
XXX
3)提醒老客戶是否考慮新的訂單計劃
郵件內(nèi)容可以同1),老客戶收到后一般會很快回復(fù)你的郵件,而且有些客戶會告知你具體什么時候會有新的訂單。
三、按時查看一下每日工作計劃表,看看工作有哪些沒有完成
外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項連續(xù)性的工作,比較辛苦,但貴在堅持。打個不恰當?shù)谋扔鳎拖褶r(nóng)民種莊稼。松土、撒種、施肥、保溫、殺蟲等等每個環(huán)節(jié)都需要去做,等待收獲收割的那一天。
對于昨天沒完成的工作,大致考慮好今天安排在哪個時間完成。然后開始計劃今天的工作內(nèi)容。有些人工作根本沒有計劃性,想到什么做什么。忙得不可開交,客戶卻丟著好幾個月沒有跟進。
這里我想說的是,我們做任何事情,其實都反映出我們的價值觀。打個比方,如果你的想法是迫切希望增加收入,那么我們計劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業(yè)績的事情。如果你的想法是保持生活安定,工作給不了你快樂,接單也沒有成就感,那么你工作的大部分內(nèi)容我想是在維護老客戶。
人的一生有很多階段,每個階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個階段的你,最想要的是什么,這個很重要。
以上便是外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何有效率的安排工作的介紹,希望能幫到廣大外貿(mào)人。