樣品寄送必須注意的細節有哪些
樣品寄送必須注意的細節如下:1.確認樣品,郵件輔助少不了;2.選擇合適的樣品寄送方式;3.寄送樣品后確認跟蹤不可忽視。下面小編就來帶大家學習。
樣品寄送必須注意的細節有哪些
1.確認樣品,郵件輔助少不了
樣品是客戶直觀了解產品的第一渠道,因此應該挑選具有代表性、質量符合甚至最好超出標準的產品來作為樣品呈現給客戶。如果是成品或尚未普及的產品,最好能附上說明書供客戶了解,方便客戶的使用。在樣品確認后,不要簡單地寄送了事。這時我們應該向客戶發送一封郵件提醒客戶查收樣品,并在郵件中注明樣品的名稱、規格、型號等細節,方便客戶收到樣品后進行核對。我們可以這樣寫:
Dear sir,
We are pleased to forward you the samples of our products with their quotations and discounts for your reference. According to the customers requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you.
And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us.
XXX(公司名稱)
2.選擇合適的樣品寄送方式
在寄送樣品時我們可以選擇航空包或航空快遞等方式來將樣品迅速送達客戶手中。對于無毒害、無特殊限制的樣品盡量選擇航空運輸,走水路或陸路不但時間長,包裹遺失的幾率也更大。同時業務員應弄清不同國家的進出口商品檢驗標準,防止樣品因不合規范而被打回。
外貿企業可以使用格蘭德外貿平臺的郵箱背調功能,找出對方的關鍵決策人對其進行跟進提升談判成功率。
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3.寄送樣品后確認跟蹤不可忽視
寄送樣品的時候提供有關樣品標簽給客戶。包括:供應商名稱、聯系人、電話、郵箱、樣品的description,外箱資料、hs編碼、fob價格。
樣品寄走后,及時告知客戶寄走的時間,并告知快遞單號,便于查詢。
比如:
Samples already picked up by DHL express with tracking#552 321 568.Pls log on www.dhl.com to track its location.
并及時跟蹤客戶什么時候簽收,客戶簽收了并詢問客戶是否滿意樣品,哪里需要改進,是否需要重新打樣。在與客戶的確認中,我們應盡可能地表達與對方長期合作的期望和隨時解答對方問題的態度。
比如:
We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.
We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.
If you have any further information or suggestion please let us know.
Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.
這里個人建議寄樣前放一份樣品評估單SAMPLE EVULATION(類似淘寶售后信息調查表)給客戶,讓客戶打分評價,了解自己樣品的水平,哪里需要改進。
以上便是樣品寄送必須注意的細節有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿人。