現有市場環境下，企業交易一般都會涉及到賒銷業務。選擇了賒銷就有可能面臨客戶拖欠貨款的問題，那面對客戶拖欠貨款，企業應該怎么合理有效的催收？

一、客戶拖欠貨款怎么辦？

1、企業自行催收

在逾期前期，企業可選擇電話催收、信函催收，后期可上門催收、進行談判。

在企業自行催收階段，企業需要掌握與客戶談判的技巧才能順利收回賬款。企業可利用以下追收策略進行催收談判：

（1）高低球策略

高球策略用于企業賬款追收可以表現為：開始和客戶談判時，企業開出的條件可相對苛刻。在使用高球策略給客戶施加壓力后，可以使用低球策略進行安撫，順便賣給對方一個人情。例如只要對方一周內支付貨款，后面的合作就按約定日期照常進行。我們給了客戶這個隱藏的選擇性，目的就是讓客戶接受低球，來達到還款的目的。

（2）三明治策略

三明治就是給欠款人雙面壓力，先施壓，再煽情，再施壓，結果都是變相施壓。

三明治策略在話術上的施壓可以表現為：“貴司再繼續拖欠，我們就采取法律手段，到時候對簿公堂那就無法挽回了。當然也可以現在支付貨款，我們還是可以繼續合作的，但是不付款一旦到法院上是可以強制執行的，到時候我們公司的訴訟費用都是要你們來出的。”利用三明治策略表明公司的立場，在施壓的同時給予客戶選擇的空間。

（3）互惠策略

互惠策略即為通過談判商量讓欠款人覺得還款是一個劃算共贏的局面，我們可以答應一些減免的事情，但是要在自己職權范圍內允許答應。例如我們可以這樣對客戶說：“您這次如果一次性結清，我肯定會幫你爭取最大限度的減免，畢竟我也是做了五六年的老員工了，這點能力還是有的。”

2、委托第三方催收機構

在拖欠貨款時間超過三個月，且企業自行催收無效的情況下，企業應盡快委托催收機構處理。第三方催收機構憑借自身優秀的業務能力，可以對拖欠企業進行科學的評估預測，從而采取合適的催收方式。且第三方催收機構具有專業性，能夠快速解決賬款追收問題。

貨款多逾期一天，回收的難度就要更高。直接委托第三方催收機構處理可以節省催收成本、提高催收成功率，盡早追回貨款，避免給企業帶來更大的損失。

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3、運用法律手段追收欠款

在以上追收方式均無效的情況下，建議企業采用法律手段追收欠款。

企業利用法律手段收回欠款的途徑有兩個：

（1）如果債務金額比較少，可以選擇申請支付令的方式，此種方法費用低，但風險比較大，根據我國法律規定，只要債務人對支付令提出異議，支付令既終止。

（2）提起民事訴訟。

提起訴訟要注意以下問題：

①需向法院申請財產保全，防止對方惡意將財產轉移；

②沒有超過三年的訴訟時效；

③擁有證明債權債務關系存在的證據。

在提起訴訟之后，企業可以根據判決書向法院申請強制執行。但通過訴訟維權成本較高且手續繁瑣，不僅需要支付律師費、訴訟費等費用，還面臨著打贏官司，卻因對方沒有財產而無法執行的風險。因此，企業應根據具體的情況來選擇是否通過司法途徑來維權。

二、怎樣預防客戶拖欠貨款？

1、事前管理

在這一階段，企業需要建立切實可行的信用評價制度，對新客戶或老客戶的新業務及時修改并更新信用檔案數據庫；建立一套完整的應收賬款管理辦法及成立由單位負責人參加的相關資產管理機構。另外，相應的應收賬款管理機構應該是獨立于財務部門和銷售部門的。

2、事中控制

在事中控制階段，應收賬款管理難度很大，重要性很高。

在該階段應當根據客戶的信用資料及公司自身的經營狀況制定針對客戶的信用政策。企業需要制定合理的信用政策，來保證由于賒銷而增加的利潤大于所增加的成本。在事中控制階段，企業還應該及時跟蹤客戶的經營情況，避免發生因客戶經營不善而無法收回貨款的情況。

3、事后管理

事后管理階段是應收賬款回籠后的總結階段，主要工作包括以下幾個方面：

（1）嚴格執行應收賬款催收責任制，可進行“誰賒銷/銷售誰負責”的方式來預防銷售為達成業績不顧賒銷風險；

（2）及時更新企業有關客戶的資信檔案，必要時可通過第三方機構出具資信調查報告來了解客戶的信用狀況；

（3）對逾期的應收賬款加強催收力度，必要時可委托第三方專業催收機構處理，增加貨款回收的成功率。

三、客戶拖欠貨款相關優質文章

對于企業來說，尤其是中小企業，拖欠貨款可能會使企業直接資金斷裂的難題。所以，企業一旦被拖欠貨款，應當立即采取追收手段以免造成更多損失。

應收賬款賬齡的增加，使得壞賬的可能性隨之增加，企業在逾期初期可選擇自行追收，一旦賬齡超過三個月，建議企業盡快委托第三方追收機構如催全球，催全球是格蘭德旗下商賬催收專業版塊，已累計對接600多個國內和國際催收團隊，包含各類律所、信用和催收公司，加入24個國際信用管理及商賬聯盟，服務網絡遍布全球216個國家和地區。

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