抓住外貿客戶的需求的做法如下：首先，得有真本事； 然后呢，溝通得順暢；接著，得有點不一樣的； 還有啊，現在大家都很關心環保和社會責任；最后，得講誠信。接下來小編就來給大家介紹一下。

如何抓住外貿客戶的需求

首先，得有真本事。

咱得把自己的產品和服務摸得透透的，人家客戶一問，咱馬上就能給出靠譜的答案和建議。

比如說當國外客戶詢問一款汽車配件的適配性時，銷售人員不僅準確地說出了該配件適用的車型范圍，還詳細介紹安裝方法和注意事項。甚至還提供了一些實際案例，比如之前有哪些知名汽車品牌使用了這款配件，并且效果非常好。客戶一聽，立刻對我們的專業度有了信心。

 然后呢，溝通得順暢。

跟國外客戶打交道，得知道人家的習慣和文化，可別因為這個鬧誤會。人家來消息了，咱得趕緊回，不能讓人家等太久。有啥事也得主動跟人家說，讓人家心里有底。就像做項目的時候，時不時給人家匯報一下進度，有問題馬上商量著解決。

曾經有一次在與國外客戶合作的過程中，我們了解到客戶非常注重時間觀念。于是就專門安排了人員 24 小時在線，確保客戶的消息能夠及時回復。在生產過程中，也定期向客戶發送生產進度照片和報告，讓客戶隨時了解產品的制作情況。客戶對這種高效的溝通方式非常滿意，合作也更加順利了。

外貿人可以來格蘭德外貿平臺辦理VIP，通過使用客戶背調、市場選擇、海關數據以及客戶挖掘等功能快速提升自身業績。

使用兌換碼“天天爆單”可獲得50元優惠。

www.329659.com

接著，得有點不一樣的。

每個客戶都有自己的想法和需求，咱不能一套方案走天下。得好好了解人家的情況，專門給人家弄個適合的辦法。

比如說客戶有個特殊要求，咱就專門為他想個招，讓人家覺得咱是真心為他著想。有一次我們接到了一個國外客戶的訂單，客戶要求對一款配件進行定制化改造，以適應他們當地的特殊路況。我們和工廠馬上組織技術人員進行研發，經過多次試驗，最終成功地生產出了符合客戶要求的定制配件。客戶對我們的創新能力和服務態度贊不絕口，后續又簽訂了長期合作協議。

還有啊，現在大家都很關心環保和社會責任。

咱也得跟上潮流，讓客戶知道咱在這方面也沒落下。可以跟人家說說咱的產品是環保材料做的。

比如業務人員向國外客戶介紹產品采用了可回收材料制作，并且在生產過程中嚴格控制污染排放等等。客戶了解后，對我們的環保意識感非常認可，毫不猶豫地選擇了與我們合作。

最后，得講誠信。

跟國外客戶合作可不是一錘子買賣，得想著長期處。答應人家的事就得做到，讓人家放心跟咱合作。曾經有一次，我們在與國外客戶合作的過程中，遇到了原材料價格大幅上漲的情況。但是我們為了遵守合同約定，依然按照原來的價格按時交付了產品。雖然這一單幾乎沒有了利潤，但是卻贏得了客戶的信任。客戶不僅繼續與我們合作，還介紹了其他的客戶給我們。

以上便是如何抓住外貿客戶的需求的介紹，希望能幫到廣大外貿人。