外貿談判技巧涉及哪些方面
外貿談判技巧涉及如下幾方面:一.擁有充足客戶資源是談判從容的基石;二.展現自身價值,讓客戶認可你的努力;三.避免單方面妥協,掌握談判的平衡藝術;四.不要陷入僵局,靈活調整談判節奏;五.你的價格太貴了怎么辦。接下來小編就來給大家介紹一下。
外貿談判技巧涉及哪些方面
一.擁有充足客戶資源是談判從容的基石
在我看來,做外貿最關鍵的底層邏輯是要有一個足夠大的客戶流量池。想象一下,如果一家公司、一個團隊或者你自己,僅僅依賴一兩個客戶的訂單來維持生計,那在與客戶談判的時候,肯定會如履薄冰,很難做到鎮定自若地應對各種砍價、刁難等情況。
相反,如果客戶資源豐富,那么在面對各種復雜的談判場景時,心理上就會輕松許多。
所以,在提升業務跟進能力的同時,絕不能忽視持續開發新客戶這件大事,這是我們外貿人長期發展的保障,就像蓋房子要打牢地基一樣重要。
二.展現自身價值,讓客戶認可你的努力
在談判中,我們要讓客戶清楚地知道我們的價值。即便我們可以接受某個讓步,比如在價格上做出調整,也不能讓客戶覺得這是輕而易舉的事。我們要讓他們明白,這是我們花費了大量精力,在公司內部積極協調,全力為他們爭取來的。
我們一直站在他們的角度思考問題,為他們想辦法,最終才形成了這個來之不易的方案。
這就像是我們精心打造了一份禮物送給客戶,里面包含了我們滿滿的誠意和努力,客戶感受到了,才會更加珍惜這次合作。
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三.避免單方面妥協,掌握談判的平衡藝術
談判是雙方的博弈,是有條件交換的過程,絕不是單方面的委曲求全。比如,當客戶提出價格太高時,我們不能直接無條件降價,更不要向客戶抱怨自己沒利潤。
我們可以和客戶協商,像如果最小起訂量(MOQ)能增加到某個合適的數量,我們就可以為他們爭取更優惠的價格;或者如果付款方式能在對我們有利的方向調整一下,比如提高一點定金(deposit),那我們在價格優惠方面就更有把握去申請。
每一次我們做出的讓步,都應該從客戶那里獲取相應的交換條件。這樣做不僅能保證我們的利益,還能讓客戶感受到談判的公平性。
同時也讓他們明白最終達成的一致是雙方共同努力的結果,有一種經過艱苦 “戰斗” 才獲得勝利的成就感,甚至讓他們覺得自己在這場談判中占了便宜。
四.不要陷入僵局,靈活調整談判節奏
在談判過程中,如果遇到困境,千萬不要老是在一個點上糾結。這就好比走路遇到了石頭擋路,如果一直盯著這塊石頭,可能就沒辦法前進了。
我們可以先把這個難題放一放,談一些其他方面的內容,比如聊聊合作過程中順利的部分。
可以這樣和客戶說:“您在這一行是如此專業,和您交流讓我們受益匪淺,我們特別渴望與您合作。目前來看,除了價格我們還需要再溝通一下,其他都很順利呢,我預感這會是一次非常棒的合作。”
通過這樣的方式,適當給客戶一些贊美,或者聊一些輕松愉快的話題,緩和緊張的氣氛。很多談判的失敗就是因為情緒和氣氛陷入了死胡同,一旦氣氛緩和,雙方情緒平穩了,大多數難題其實都有協商解決的余地。
五.你的價格太貴了怎么辦?
我們做外貿相信聽到最多的話就是:“It's too expensive. Please give me a better price.”
這時候,我們要正確對待客戶對價格的糾纏。這一點非常重要,甚至可以說是外貿談判的起點。我們要始終牢記 “嫌貨才是買貨人” 這句話。
當客戶對價格產生疑慮,開始和我們討論價格的時候,我們不能從內心抵觸,更不能逃避或者消極對待。因為客戶愿意花時間提出不同意見、和我們談判,這說明他們是真心想和我們做生意。
要是他們只是想套我們的報價去對比價格或者了解市場行情,根本不會浪費時間和我們啰嗦。
以上便是外貿談判技巧涉及哪些方面的介紹,希望能幫到廣大外貿人。