付款方式談判時要注意哪些問題
付款方式談判時要注意的問題如下:第一:調查分析客戶;第二:永遠要記得你的底限在哪里;第三:注意談判的順序和節奏;第四:開始階段盡量不以公司制度來壓對方。本次,小編就來給大家介紹。
付款方式談判時要注意哪些問題
第一:調查分析客戶
針對關于付款方式的意義,建議首先要了解客戶的基本情況。看客戶的規模,對口程度以及采購量。一般來說,我是這樣來調查分析的:
01.客戶詢盤的研究,包括郵件往來中對客戶的提問(考量和試探)。
02.客戶公司網站的研究(幾個主要頁面以及下載客戶的E-Catalog, 研究并找出有價值的信息點) 。
03.搜索引擎的搜索技巧(谷歌,谷歌地圖等)了解客戶的實力,網絡活躍度,網上B2B詢價記錄,行業目錄的自我簡介,上下游客戶,供應的主要客戶群體等。
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第二:永遠要記得你的底限在哪里
這幾年來,接觸過各色各樣的供應商,給我感觸最深的一點:很多工廠被經常合作的外貿公司害死害傷,一蹶不振。有些外貿公司的業務員和國外客戶談付款方式時太急于拿到訂單,置風險于不顧,對客戶的付款方式太容易妥協。風險發生時,損失巨大。業務員承擔不了責任,外貿公司不想承擔損失,以各種借口拖延工廠的貨款,甚至欺騙工廠客戶以質量問題為由拒付,偽造證據,拒不付貨款。工廠大筆資金無法收攏,無法發展甚至倒閉。
各種悲催的故事,我想每天都在發生,主要的原因在于,外貿業務員沒有原則和底限。付款方式應該盡量掌控主動權,可以適當的妥協,但是一定要堅持必要的底線,避免后期收不回貨款的風險。如果妥協了,以后的合作會比現在的談判痛苦百倍。
第三:注意談判的順序和節奏
我剛入行的那年,找到一個土耳其的客戶,郵件電話聯系了幾個月,正好客戶要來廣交會,白天參展客戶太多,沒有時間細談,于是客戶約我帶上樣品晚上到酒店大廳詳談,我滿心歡喜,帶著精心準備好的樣品和資料,一路哼著小調,就跑去和客戶談生意去了。
見了面,先是一陣熱情的寒暄,客戶開始拿著Catalog介紹自己的公司,然后開始談產品,詳細規格,包裝方式等等。我整整記錄了兩頁紙,終于要談完了,我暗自送一口氣。 這時,客戶笑瞇瞇地對我說“現在我們來談一下最后一個問題付款方式,我們一直做的付款方式是收到貨后30天付款。”
我感覺全身的熱血都頓時凝固了。 當時也缺乏經驗,客戶總是堅持說給供應商也是這個付款方式,我一時詞窮,不知道如何繼續談,只能告知客戶得請示一下老板,然后匆匆結束了會談。當天晚上回去之后,我充滿了無助和挫敗感,自我反省了一下,確實被興奮感沖過了頭,節奏完全被客戶牢牢抓在手里,并且非常狡猾的最后才談付款方式,讓我如此痛苦又如此被動,而我的應對又是如此無力。
在那以后,每次和客戶談訂單時,我總會盡量把付款方式放在前面來談,談得正大光明,談得有理有據有情理。談判的成功率提高了很多,所以付款方式我個人認為是要放在價格之前談為宜。
第四:開始階段盡量不以公司制度來壓對方
很多業務員,碰到付款方式提出異議的客戶,總是首先搬出公司制度,其實這個并不是十分妥當。每個客戶都有不同的采購習慣,上來就拋出公司制度,有種強迫客戶的感覺。任何人,做與自己習慣相左的事情,內心都會有潛在的抗拒心理。
簡單來說,就是業務員如果在起初階段就拋出一句公司規定,顯得有點“簡單粗暴”。除非你的產品在行業內極具競爭力,實力很強,否則不要輕易拋出這種“對立性”很強的話。拋出去之后,很有可能造成一種溝通的“斷裂”。客戶可能會沉默不作回復,也有可能很快就回復你一句,把你頂回來:不好意思,我們公司也有規定,我們只做L/C。
因此,談判的時候時機的把握非常重要,就像我之前的文章中說過,討價還價的時候很多新手喜歡上來就說去請示一下領導,這應該是談判最后一步的手段,這么一來反而讓自己沒有后路可退。即使公司制度規定不能做遠期L/C,也應該先采取合理的話術和戰術來引導和試探。對于公司制度也是一樣,制度就是制度,制度是用來執行的,不是用來隨便就打破的。所以談到一定階段僵持的時候,你再請示一下領導才是合情合理的。如果最終實在無法獲得的滿意的付款方式,再提一下公司制度如此,我作為一個銷售人員真的無法違背公司的制度。這時候兩個選擇:
1.看看我們是否在價格上做得更好一點?(付款方式上不讓步)
2.讓我去請示一下我們領導,看看是否可以做些讓步?(準備做一定程度妥協)
以上便是付款方式談判時要注意哪些問題的介紹,希望能幫到廣大外貿人。