與外貿(mào)客戶談判應該規(guī)避哪些問題
與外貿(mào)客戶談判應該規(guī)避哪些問題 對于外貿(mào)人來說，與客戶進行談判隨后簽立訂單的行為經(jīng)常出現(xiàn)，但有許多外貿(mào)新人不知道談判的度在哪里，本次小編就來介紹下與外貿(mào)客戶談判應該規(guī)避哪些問題？
與外貿(mào)客戶談判應該規(guī)避哪些問題
商業(yè)談判的目的是協(xié)商問題、簽署合同，畢竟不同于展會和私人拜訪，較為正式的著裝是非常必要的。男士可穿西服、皮鞋，女士可穿裹腿裙，切忌穿拖鞋、化濃妝、戴過于醒目的首飾或噴灑氣味強烈的香水。女士可以穿高跟鞋來提升氣質(zhì)，但如果尚未學會駕馭細高跟類的鞋子，穿粗跟、坡跟皮鞋就好。否則走路時搖擺不穩(wěn)，既觀感不佳又容易崴腳。
忘記或記錯客戶姓名是一件非常令人尷尬的事情，同時還會降低客戶對你的信任，給客戶帶來“不嚴謹”、“不靠譜”的印象，影響接下來的交談。此外，記錯客戶身份、職務等也是不應該出現(xiàn)的過失，業(yè)務員需要認真建立客戶檔案，并在談判之前做好充分準備。
談判需要業(yè)務員擁有良好的溝通技巧，而良好的溝通技巧很大程度上體現(xiàn)在業(yè)務員是否能夠察言觀色，準確捕捉到客戶的想法和潛臺詞。
業(yè)務員的落落大方體現(xiàn)在微笑、談吐及握手等細節(jié)上，切忌膽怯畏縮，不敢說話和伸手。
良好的溝通需要雙方都能以積極、專業(yè)的態(tài)度來把問題擺在“臺面”上。業(yè)務員如果態(tài)度冷淡，會令客戶產(chǎn)生“不受歡迎”之感，進而影響到談判過程中的積極性。因此，一個熱情的微笑就是業(yè)務員最好的名片。
有些新手業(yè)務員不懂得把握正確時機，在不了解客戶情況時就盲目發(fā)問，比如問一位伊斯蘭客戶“圣誕節(jié)是否進行促銷活動”等，不但暴露了準備不充分的狀態(tài)，還會讓客戶感到尷尬甚至憤怒。
業(yè)務員切忌因為“地域偏見”和“人種偏見”而歧視不發(fā)達地區(qū)的客戶或小客戶。這不僅是禮貌問題，更是道德問題，需要每一位業(yè)務員加以注意。
談判的結(jié)果應該最大限度地令雙方都感到滿意。有些業(yè)務員過于強勢，在談判中不懂得讓步和留給客戶選擇的余地，這樣很容易談“崩”，造成雙方的僵持和不愉快。
以上便是與外貿(mào)客戶談判應該規(guī)避哪些問題的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。
外貿(mào)人也可以使用格蘭德平臺的背調(diào)功能提前對客戶背調(diào)，做到對其有一個充分了解。
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