企業(yè)被拖欠貨款如何處理？在貨款逾期那一刻起就要立即進(jìn)入催收程序。催收程序一般分為準(zhǔn)備交易記錄相關(guān)資料、電話催收、上門催收、委托第三方專業(yè)催收機(jī)構(gòu)催收、提起法律訴訟五個(gè)步驟。根據(jù)客戶拖欠貨款的時(shí)間以及金額不同，進(jìn)入不同的催收程序。
一、準(zhǔn)備并熟悉交易過程的相關(guān)資料
在貨款賬單逾期的那一刻起，催收人員就要將與客戶交易過程中的交易合同、收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、客戶資產(chǎn)狀況、客戶身份信息等資料準(zhǔn)備好。接下來進(jìn)行電話催收、上門催收以及法律訴訟時(shí)會(huì)用到這些資料。
企業(yè)被拖欠貨款如何處理？

二、電話催收
在逾期前期，企業(yè)可采取該方式進(jìn)行催收工作。催收人員一定要了解與客戶的交易情況，包括應(yīng)收貨款、貨款應(yīng)支付時(shí)間、還款方式等內(nèi)容。在跟客戶溝通時(shí)要注意態(tài)度和語氣，無論對(duì)方的情緒和言語如何，催收人員一定要保持冷靜，掌控催收節(jié)奏。剛?cè)岵?jì)運(yùn)用各種技巧進(jìn)行催收。
三、上門催收
在多次電話催收、信函催收無果后，企業(yè)可自行上門催收。企業(yè)要派財(cái)務(wù)經(jīng)理或信用經(jīng)理和對(duì)方的高級(jí)管理人員進(jìn)行當(dāng)面交涉。了解客戶拖欠貨款的原因及還款意愿。幫助客戶解決問題，促進(jìn)貨款的回收。若對(duì)方當(dāng)下無法還款，那就簽訂還款協(xié)議。也可采取分期還款的調(diào)節(jié)辦法，這樣既能讓貨款一點(diǎn)點(diǎn)回收，還能緩和雙方因?yàn)閭鶆?wù)而緊繃的關(guān)系。在面對(duì)海外商賬催收時(shí)，最好直接委托第三方專業(yè)催收機(jī)構(gòu)催收。節(jié)省催收精力和催收成本，并提高催收成功率。因?yàn)楹Ｍ獾拇呤諣顩r比較復(fù)雜，涉及文化背景差異、語言溝通障礙、政策法規(guī)差異等方面。
企業(yè)被拖欠貨款如何處理？

四、提起法律訴訟
經(jīng)過前面幾個(gè)程序仍無法追回貨款，則可以提起法律訴訟。企業(yè)要準(zhǔn)備好交易合同原件、交易記錄、收據(jù)、銷售記錄、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、違約方的身份資料信用報(bào)告、財(cái)務(wù)狀況報(bào)表等材料。注意訴訟時(shí)效期為三年。不到萬不得已，不建議企業(yè)進(jìn)行法律訴訟。因?yàn)樵摲椒ㄊ谴呤粘杀咀畲蟮囊环N。可以先咨詢專業(yè)催收機(jī)構(gòu)，看是否有更好的解決辦法，再?zèng)Q定最后是否進(jìn)行法律訴訟。

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