據(jù)多年服務經(jīng)驗，本篇將主要介紹非洲（Africa）客戶特點、付款方式、資信信用和遇到非洲（Africa）客戶欠款時的解決方案。除此之外，小編還會在文章中介紹一些預防拖欠注意事項。

一、非洲的基本情況以及與中國的貿(mào)易往來

依據(jù)最新的聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務部統(tǒng)計司的聯(lián)合國地理方案，為方便統(tǒng)計，把非洲分為北非、 撒哈拉以南非洲 （撒哈拉以南非洲分為中非、東非、南非、西非），共60個國家和地區(qū)。北非通常包括埃及、蘇丹、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞、摩洛哥等國家。東非通常包括埃塞俄比亞、厄立特里亞、索馬里、吉布提、肯尼亞、坦桑尼亞、烏干達、盧旺達等國家。西非通常包括毛里塔尼亞、西撒哈拉、塞內(nèi)加爾、岡比亞、馬里、布基納法索等國家。中非通常包括乍得、中非、喀麥隆、赤道幾內(nèi)亞、加蓬、剛果、剛果民主共和國、圣多美和普林西比。南非通常包括贊比亞、安哥拉、津巴布韋、馬拉維、莫桑比克、博茨瓦納、納米比亞、南非、斯威士蘭、萊索托、馬達加斯加、科摩羅、毛里求斯、留尼汪、圣赫勒拿等。

通過格蘭德信用網(wǎng)站，能夠查詢到非洲與中國之間每年的貿(mào)易量約為2068.32億美元，從非洲進口939.72億美元，對非洲出口1128.60億美元。中國從非洲進口的主要商品有農(nóng)產(chǎn)品、木材等；對非洲出口的主要商品有建材、日用品、電子產(chǎn)品、醫(yī)用品等。

二、非洲客戶特點

1、非洲風土人情：

（1）在非洲很多地方，吃飯不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷子，而是用手抓飯。

（2）北非國家遵循阿拉伯的禮儀、規(guī)則及行為準則，采用阿拉伯的手勢語言及禮貌習慣；中非國家沿襲黑非洲的多種文化的特點，而南非在很大程度上受荷蘭及英國影響。

（3）非洲人普遍認為相機對準某物，拍下鏡頭，某物的“精氣”就給吸收殆盡，此事自是非同小可。人、房屋、家畜一律不準拍攝。

2、非洲客戶接待注意事項：

（1）非洲流行的招招呼方式——舉起右手、手掌向著對方、目的是表示“我的手并沒有握石頭。”顯然，它是在表明：“沒有武器”這個習俗，自古在世界各地普遍地被采用，只不過樣式稍微不同而已。它可以說是友好的象征。

（2）非洲人對Negro（黑人之意，尤其指原藉非洲，被販賣到美國做奴隸的黑人及其子孫）、Black二詞不但有抗拒心理，而且不承認它的含意。強調(diào)膚色不同，在非洲是最大的禁忌。

（3）在非洲，握手時如果握得有氣無力，被稱為是“禮貌不周”。握手有氣無力，表示虛與委蛇，毫無誠心，非洲人會生氣的。尤其在阿爾及利亞，握手是愈用力愈受尊敬。他們認為，用力的程度跟對方好意的程度是成正比的，最好握得他們手都感到麻木叫痛。

3、非洲客戶吃什么？

（1）谷物，水果，肉類都是非洲人主要的食物。非洲國家在食物方面與我們并無太大差別，大米和玉米都是常見的主食，但是非洲的農(nóng)業(yè)并不發(fā)達。所以大部分窮人都選擇木薯作為主食，相比大米和玉米，木薯價格更加實惠，而且非常有飽腹感。

（2）非洲人喜歡把牛肉、羊肉、土豆等等食材跟木薯粉混合，也可用芭蕉代替木薯，用工具搗碎后包上葉子蒸。非洲的水果主要有橙子、西瓜、香蕉、芒果、菠蘿這五大類，非洲的蔬菜多數(shù)就是包菜、土豆、番茄、洋蔥跟南瓜這幾類，另外非洲海鮮也是非常常見且便宜的食物。

（3）非洲飲食習慣也深受歐洲殖民的影響深遠，特別是喜歡將食材烤著吃和燉著吃，這兩中烹飪方式幾乎占了大部分非洲菜系。

三、非洲客戶的資信和信用狀況

格蘭德信用累計提供過多份的非洲客戶企業(yè)資信報告，旗下公司催全球，也接受過多份面向非洲的欠款追收案件和咨詢服務，案件中面向尼日利亞、埃塞俄比亞的較多。對非洲客戶的信用狀況比較了解。整體上看，非洲客商和商人的信譽較差。

如果遇到非洲客戶拖欠時，除了需要了解清楚對方拖欠付款的真正原因，建議大家在第一時間去了解客戶目前的信用狀況，如有必要，最快捷的方式就是通過格蘭德信用來調(diào)取對方企業(yè)的資信報告，再來決定催討方案。自行催收超過3個月而且沒有進展時，最好是向催全球服務人員咨詢或者是委托催全球進行追收。

四、非洲客戶付款方式

1、信用證付款L/C，信用證是指銀行有條件保證付款的證書，按照這種結算方式的一般規(guī)定，買方先將貨款交存銀行，由銀行開立信用證，通知賣方開戶銀行轉告賣方，賣方按合同和信用證規(guī)定的條款發(fā)貨，銀行代買方付款，銀行承擔付款義務。

對于非洲信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風險。

2、電匯T/T，T/T付款方式是由您的客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，是較為傳統(tǒng)式的交易模式，分為前TT和后TT，前者是交貨前全部款項直接匯款到銀行賬戶；后者是先裝貨，見到提單傳真后全額匯款，適合大額付款。

3、西聯(lián)匯款。西聯(lián)匯款是國際匯款公司（Western Union）的簡稱，是世界上領先的特快匯款公司，迄今已有150年的歷史，目前中國有中國農(nóng)業(yè)銀行、中國光大銀行、中國建設銀行等多家合作銀行，可提供幾分鐘內(nèi)提取款項的快速匯款服務，而且收款人無需繳付手續(xù)費。

但需要注意，少數(shù)非洲國家無法通過西聯(lián)匯款付款。

如果您想獲得更多意見和詳細方案，可以聯(lián)系格蘭德信用在線客服，在線交流。