如何提高客戶重復購買率
提高客戶重復購買率的做如下：一.保證品質的前提下維護客情；二.關于客戶反復修改樣品的問題；三.要持續與客戶保持聯系。接下來小編就來給大家介紹一下。
如何提高客戶重復購買率
一.保證品質的前提下維護客情
維護客情關系很重要，但一定要在保證產品品質的前提下。
有些工廠很看重拉攏客戶關系，但生產出來的都是“垃圾”貨，這樣很難讓客戶續單。因為客戶最主要目的還是利潤，如果他在國外因為產品質量不好而賣不出去，你再怎么跟他成為朋友也沒用。
在保證產品品質之后，我在客情維護方面的做法主要有兩個：
一是遇到國外的節日時，如圣誕節、感恩節等他們比較重視的節日，給客戶發一些電子賀卡問候他們；
二是在廣交會等展會上遇到客戶時，送一些有中國特色的禮物給他，比如茶葉。這些禮物不一定要很貴重，但包裝一定要好看。
通過這些做法，客戶會覺得你把他放在很重要的位置，有新訂單時首先會考慮和你合作。
另外，維護客戶關系時，對于他的降價要求你也要盡力滿足他，比如他跟別的工廠合作是0.98美元，而和你合作是1美元，但他還是和你合作，這主要是客戶看在大家關系不錯的份上，如果0.98美元你也可以做，那最好要降下來，這樣會讓這種關系更長久。
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二.關于客戶反復修改樣品的問題
和國外客人做生意不要帶有太明顯的目的性，因為剛開始，彼此都還不熟悉，需要一個認知的過程。
其實，客人反反復復修改更能證明他對這個產品有興趣，因為他如果沒興趣，會在收到樣品后就告訴你以后再聯系；反復修改，說明他很用心，很仔細，下單的可能性更大。
另外，我們還要保持一種心態，并不是提供樣品給客人就一定要讓他下單。
因為他也要把你的樣品提供給他的買家，他的買家還沒回復，你一直要問他到底要不要下單，就會讓他感到很為難，如果你經常催他，那他可能連你的電話都不敢接。所以，目的性太強，追得太急，都容易失去客戶。
其實客人對樣品修改所反映出來的信息對我們很重要，因為這種修改傳達了當地市場實際的需求信息。
比如美國客人說，他要的產品是圓的，而不是尖的，這就告訴我們，圓的可能更適合在美國市場銷售。所以，下次給其他的美國客人推薦產品時，我們就會推薦圓的。
對客戶反復修改樣品，我覺得應該進行判斷。
如果這個客戶很有潛力，那我們得想盡一切辦法去滿足他，不過，如果你實在沒法滿足他的要求，也應該委婉地給他答復。比如告訴他，根據我們公司目前的情況，短期內技術方面沒法達到他的要求，客戶也會理解的，畢竟不是每家工廠都能做所有的產品，客戶也會從中知道什么樣的產品更適合交給我們來供應。
三.要持續與客戶保持聯系
客人下單之后，在這個中間的過程，可以和客人多聊聊。不一定全都要聊生產方面的事情，可以跟他聊一些日常的瑣事。
例如，這周你去了一個地方玩，那個地方很漂亮，你可以和客人說，下次他來的時候可以帶他去等等。
中間可以穿插和客人聊生產方面的事，例如告訴他現在生產進展順利，我們可以如期交貨。快出貨時，你可以跟他說：“我這邊要出貨了，你那邊要做好準備。”等到出完貨之后，還可以跟他說船已經如期開了，估計什么時候到港等等。
其實這些事情客人都知道，但這樣會讓他感覺你在持續關心著他的訂單。
等貨到了之后，你還可以問他：“我們的產品怎么樣了？有哪些地方需要改進的？”再過一段時間，比如3-4個月后，你可以問他現在這批貨賣得怎么樣？如果他說賣得不錯，那你就可以說：“你是不是應該考慮翻單？”
我覺得在問客人有沒有后續訂單的時候，你可以這樣跟他說：“我們這款產品是新款，現在有很多客戶在買，你要不要看看？”
另外，我認為不要見到客戶就推薦產品給他，可以多和他聊聊一些無關緊要的話題，然后再慢慢切入。
以上便是如何提高客戶重復購買率的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
