1.年底說要下單但因假期說年后要下單的客戶。

此類客戶目標(biāo)明確，信息全面，一般是我們經(jīng)常合作的客戶，也是我們要重點(diǎn)跟進(jìn)的對(duì)象。對(duì)這樣的客戶，你主要就是要告知客戶一切都準(zhǔn)備充分，包括工廠恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)量滿足，貨期信息，以及報(bào)價(jià)單，表明可以詳談和下單，我們以鞋子為例，可以這樣跟進(jìn)：

新年好，我相信你也感受到了來自于中國(guó)的濃濃的節(jié)日氣氛！春節(jié)之后，我們一切準(zhǔn)備充分，工廠的規(guī)劃如下：

日產(chǎn)量多少雙，月產(chǎn)量多少雙，這個(gè)月的最早供貨期為多少，價(jià)格變動(dòng)情況為多少，船公司告訴我，艙位多少，特告知，請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃一下您的下單計(jì)劃。

客戶看到后，會(huì)根據(jù)你提供的信息安排下單計(jì)劃，一般外國(guó)客戶注重休息假期，會(huì)了解我們這邊生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)陌才拧Ｄ憧梢苑判模挥煤ε抡f調(diào)整而錯(cuò)失訂單，相反，客戶看到你有條不紊的安排，會(huì)適時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃。

當(dāng)然在跟進(jìn)過程中，還可以借勢(shì)推進(jìn)，例如：按照中國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)春節(jié)，物價(jià)漲價(jià)，當(dāng)然也包括您所需的產(chǎn)品，目前價(jià)格漲了，由于我們年內(nèi)備貨充足，更鑒于我們的友情和先前成功的合作，我會(huì)盡最大努力來給您維持到年前的價(jià)格。

2.年前已經(jīng)下單或者已經(jīng)發(fā)貨的客戶。

這個(gè)是后續(xù)工作，主要是讓客戶感覺服務(wù)周到，專業(yè)可靠。已經(jīng)下單的，你可以發(fā)一下已經(jīng)開始生產(chǎn)，可以交貨，一切按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的，你要跟蹤一下船運(yùn)信息，及時(shí)了解情況，什么時(shí)候可以拿到提單，發(fā)放提單等。當(dāng)然，也可以順便催款，原則的事情還是要堅(jiān)持的。 

3.年前問過價(jià)格的或者溝通深入但沒有下單的客戶。

4.春節(jié)期間給你發(fā)詢盤的新客戶。

B2B后臺(tái)的詢盤，是你應(yīng)該要回復(fù)的新客戶，這類客戶你按照平時(shí)回復(fù)就可以了，當(dāng)然，你可以說明一下由于長(zhǎng)假原因而沒有及時(shí)回復(fù)，對(duì)方一般都會(huì)表示理解。

根據(jù)主次和輕重緩急完成好必須做好的，應(yīng)該做好的，剛剛上班有個(gè)適應(yīng)期，能夠做好前面這兩類事就很給力了。那接下來就是你要爭(zhēng)取做好的，也就是你要量力而為，爭(zhēng)取工作按部就班開展。

外貿(mào)人年后如果希望開發(fā)客戶的話，可以使用格蘭德外貿(mào)平臺(tái)的搜索引擎獲客工具。

http://www.329659.com/customers/searchengine/?share=QZONR

在搜索欄中輸入想要開發(fā)的市場(chǎng)以及所從事的產(chǎn)品英文名稱，選擇精準(zhǔn)搜索，可以獲得與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站，外貿(mào)人可以選擇導(dǎo)出或繼續(xù)跟進(jìn)。

跟進(jìn)的話里面會(huì)提供關(guān)聯(lián)人的郵箱，說不定里面就有精準(zhǔn)決策人。

以上便是外貿(mào)人春節(jié)后如何跟進(jìn)客戶溝通的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。