維護外貿客戶的方法有哪些
維護外貿客戶的方法如下:一.借用分析,讓客人消除價格過高的顧慮;二.學會向客戶突出你產品的獨特賣點;三.學會借力,把之前的案例展示給客人;四.提高服務意識;五.借用提高訂單數量來降低產品價格。接下來小編就來個大家介紹以下。
維護外貿客戶的方法有哪些
一.借用分析,讓客人消除價格過高的顧慮
例如:客人向我詢價公司的新產品時,可以利用上游原料變動、市場情況變動等多種原因相加,讓他也知道現在的生意確實難做,我們的利潤空間大概是多少,其實客人心理也清楚,虧本的生意沒有人去做的。另外,也要了解競爭對手的價格。
二.學會向客戶突出你產品的獨特賣點
讓他感覺你公司的實力雄厚,價格高也是理所當然的。例如:假如是我現在做業務的話,在交流過程中,適當地向客人展示我公司的優勢,在交流過程中不斷地滲透,也可以發一些廠房和機器設備的圖片,讓他感覺是在和大公司合作,這樣會提高他對你整個公司的認可度。
外貿人可以來格蘭德外貿平臺,根據自身的實際情況選擇合適的產品使用。
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三.學會借力,把之前的案例展示給客人
例如,如果客人詢問產品時可在適當的時機和他展示,我們公司都給一些大公司做過類似的產品,既然一些大公司都能和你們合作,肯定在很多顧慮方面會得到消除,對你的公司更有信心(這需要掌握個度,適可而止,不能讓客戶覺得你是在故意的抬高自己)。
四.提高服務意識
從每一個細節開始,例如,收到客人的郵件后,在24小時之內回復,和客人在聊天工具上聊天的時候,多說兩句:" thankyou.”這些都是不需要花錢的工夫,主要是看你自己有沒有比別人多付出一點點。
五.借用提高訂單數量來降低產品價格
例如,如果你能把量加到多少,我的價格就可以降下來,因為這樣是大貨生產,我們的流水線成本也可以降低,這樣我們就能給到你最優惠的價格。
較高的報價需要有令人信服的理由支持,增加其附加價值。
以上便是維護外貿客戶的方法有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿人。