企業與客戶的信用交易產生了應收賬款，在約定的賒銷合同到期后，客戶仍然沒有還款則產生逾期款。逾期款可能會給企業帶來三種成本損失：管理成本、機會成本、壞賬成本。從壞賬成本而言，賬款收回的金額越多，企業的壞賬成本越小。企業催收人員應運用合適的逾期款催收方式來控制企業上述風險。本文總結了逾期款催收的非訴訟方式和訴訟方式。
一、非訴訟方式催收
逾期款催收方式首先應考慮非訴訟，此種催收方式適用于對方并非惡意拖欠的情況。非訴訟方式催收可省卻較大的催收成本，具體方法包括電話催收、上門當面催收、發催款函催收等。
1、通過電話催收。
電話催收在實踐當中起到作用非常重要。在客戶產生逾期款的情況下，可以先通過電話與客戶工作人員進行溝通，了解客戶是否有支付意向、未按期支付的原因以及可能支付的時間等。如對方給予的答復明確且肯定，則要求對方及時結算款項或要求其出具書面確認函；如對方仍在無正當理由下答復不明確，則應考慮調整催收策略。
2、上門當面催收。
上門當面催收應派出直接負責該客戶的業務人員，其對客戶情況更加清楚，但該人員有多大的決定權限應界定清楚。過程中應盡量向客戶索要對債務的確認函或要求其提供書面付款計劃，即便不能即時結清欠付款項，也為日后進入法律程序做好了充足的準備工作。
3、發催款函催收。
發催款函催收是比較正式的方式，意在清楚地向客戶表明要求其按期付款的態度。函件內容依據與對方的關系及實際履約情況掌握好用詞的語氣和力度。

二、訴訟仲裁方式催收
當非訴訟方式催收對對方不起作用，或對方償付債務的能力越來越減退，此時逾期款催收方式應改為訴訟仲裁方式，即依據合同約定的爭議解決方式或提起訴訟或申請仲裁，由第三方來解決債務償付問題。訴訟仲裁方式需要注意幾個方面的問題。一是證據準備要充分。二是要注意訴訟時效，如果確因疏忽大意而超過了訴訟時效，則應盡量想辦法要求對方再次確認債務。三是必要時進行訴訟保全，可以對客戶的動產或不動產向法院申請訴訟保全，以保證最終能夠迅速有效的執行回對方所欠債務。

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