外貿(mào)人如何開發(fā)大客戶資源
外貿(mào)人如果要開發(fā)大客戶,就需要了解大客戶對于供應(yīng)商管理方式,并且找到精準(zhǔn)切入點,下面小編就來給大家介紹。
外貿(mào)人如何開發(fā)大客戶資源
一般大型采購商對于供應(yīng)商的管理方式是:
會有一個主要的供應(yīng)商,可能采購量達(dá)到60-70%,一個次要供應(yīng)商采購20-30%,和一個第二替補(bǔ)供應(yīng)商,采購10%左右。
一旦主供應(yīng)商有問題,采購商會迅速培養(yǎng)次要供應(yīng)商和第二替補(bǔ),以免出現(xiàn)供應(yīng)短缺的風(fēng)險對于這類采購商,業(yè)務(wù)員首先要了解自己公司是否有實力成為該采購商的供應(yīng)商。也就是是否匹配?
客戶就像鞋子,合腳的才是最好的,并不是越大越好。以免浪費自己的精力,又搞得自己很沮喪。
如果有這個實力:第一步的目標(biāo)是成為該客戶的10%的第二替補(bǔ)。在此之前客戶可能要反復(fù)考察你的質(zhì)量,服務(wù)等等。業(yè)務(wù)員要有耐心,認(rèn)真對待每一次打樣,每一個小單子,這都是客戶的考驗和測試。
要成為他們的第二替補(bǔ)也不容易,初步建立聯(lián)系的時候,要仔細(xì)了解分析客戶的產(chǎn)品和市場定位,市場對于產(chǎn)品的偏好和要求,同時調(diào)查分析客戶現(xiàn)有供應(yīng)商的短板。
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幾個切入方向:
1.不斷開發(fā)適合市場需要的新品,推薦給客戶。如果新品被選中,則可以順利建立關(guān)系 。
2.考察客戶網(wǎng)站,看看客戶的用戶對于現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋和投訴,試圖解決這些不被現(xiàn)有供應(yīng)商重視或者解決不了的問題,這些應(yīng)該是客戶很關(guān)注的。
3.考察客戶銷量比較大的款式的產(chǎn)品,研究看是否有方法可以在保證質(zhì)量的情況下,大幅度降低成本,通過價格吸引客戶。
以上便是外貿(mào)人如何開發(fā)大客戶資源的介紹,希望能幫到廣大外貿(mào)人。