跟國外客戶談判的技巧如下：1、了解客戶需求；2、讓客戶有贏了的感覺才能長久合作；3、雙贏；4、服務態(tài)度；5、感受被特別對待；6、態(tài)度讓大步，利益讓小步；7、管理好客戶期待。下面小編就來給大家介紹。

跟國外客戶談判的技巧有哪些

1、了解客戶需求

在談判過程中，細心留意客戶在意的關鍵點是產品質量、價格方面還是包裝、運輸方式、交貨期或者付款方式等等。

在溝通的過程中一一為客戶耐心解答，打消客戶的疑慮。這樣有助于在談判的時候抓住重點，有利于最終促成合作。

2、讓客戶有贏了的感覺才能長久合作

客戶從我們這兒購買的不僅是產品，還有服務價值，要讓他覺得自己倍受重視，非常重要。
即便在談判中，也要處處讓客戶覺得自己被尊敬。如果談判中，我們的價格目標達到了，但事后客戶覺得自己輸了，那么，很有可能他的下個訂單就不是你的了。

3、雙贏

從多個不同的角度去看待問題。當客戶提出一個要求的時候，不要急著立即回應，而是揣摩一下客戶為什么會提出這個要求。

其實有很多時候，這個要求是在客戶不了解情況下提出的，未必對他真的那么重要，但是這對于你來說，代價卻很大！

所以，遇到一些不太合乎邏輯的事情時，可以直接問客戶原因，不要自己瞎捉摸，客戶為何提這個要求。了解原因之后，你或許能給客戶提供一個更加完美的解決方案，既解決了客戶的問題，你的代價也不高。、

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4、服務態(tài)度

從客戶的立場思考問題。

之前做櫥柜，遇到過一個問題，就是客戶要求的尺寸，當時這個儲存稍微縮短點可以一個料做2個，業(yè)務員去同客戶聯系實話實說：

“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”請考慮16cm的高度，因為一種材料是28cm，所以我們可以用一種材料生產兩件……

客戶回復很不開心，最后經理出面解決，先好言安慰了一下客戶，然后郵件回復，語氣都比較客氣，展示對于客戶的尊重：

“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. 從客戶的立場看問題，其實最重要的不是成本，這個最終用戶并不在意16cm還是14cm高，他們在乎的是這個產品是否美觀。

I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.做成16cm的話，不夠美觀，我有點擔心這會影響你們的銷售。不管怎樣，你更了解你的市場，我們會尊重你的決定。”

最后客戶回郵件說，按照你的想法來，你比較專業(yè)，我都聽你的。其實，客戶在意的是你對他是否周到， 是否愿意替他考慮。

5、感受被特別對待

其實客戶砍價，很多只是因為習慣性砍價，比如中東就比較習慣搞價，印度人普遍砍價30%，這是本地習慣，歐洲也經常拉鋸價格，美國客戶高價格的少一些。
有的是因為搞價過程給客戶一種成就感，做銷售的我們一定要滿足客戶的這種成就感的需求，樂意讓客戶覺得被特殊對待了。

“I have applied a most special discount for you.“我給你申請了最優(yōu)惠的折扣。”

“You have received the best discount so far, please keep it a secret for us， otherwise we will be in trouble.”“您收到了迄今為止最好的折扣，請幫我們保密，否則我們就有麻煩了。”

以上這類話，會讓客戶覺得很有勝利感。

6、態(tài)度讓大步，利益讓小步

有很大一部分客戶需要的是你的態(tài)度，而不是真的價格讓步。所以，要樂于在態(tài)度上讓客戶感覺到你很配合，很誠懇，但考慮到成本確實有困難。

模板：

“We treasure you much as a very valuable customer, and we surely will make our best efforts to keep you always satisfied. Regarding the price, I will apply from our General Manager and give you the best special price. “ “我們非常珍惜您這個非常有價值的客戶，我們一定會盡最大努力讓您始終滿意。關于價格，我會向我們的總經理申請，給你最優(yōu)惠的價格。”

“Our GM knows you are a very important customer, and agrees to give you 5% special discount. You know you are the only one receive this special discount. ”“我們的總經理知道您是非常重要的客戶，同意給您5%的特別折扣。您知道您是唯一享受此特別折扣的人。”

“I sincerely hope that we will have a very successful co-operation soon. Please be sure 5% is really our best price. You know, recently the cost in China has grown up much, like XXX material has gone up 30%, labor cost increase 30% every year, plus the exchange rate. Though cost went up much, we have kept our price stable for our customers for years. It is very likely that we will have to adjust our price early next year. ”“我真誠地希望我們能盡快進行非常成功的合作。請確定5%確實是我們最好的價格。你知道，最近中國的成本漲了很多，比如XXX材料漲了30%，人工成本每年漲30%，再加上匯率。盡管成本上漲了很多，但我們多年來一直為客戶保持價格穩(wěn)定。明年初我們很可能不得不調整價格。”

7、管理好客戶期待

業(yè)務員要非常小心地管理客戶的期望值，不要讓客戶有超出公司能力的預期。比如目標是讓7%，就先讓5%， 然后再讓1%后，就堅持不讓了。

在還是搞不定的情況下，先取得客戶的同意，給一個價他不再還的基礎上，最后讓出這個1%。最終實在還搞不定，就送個小禮物，暗示我也想給你，但確實給不了了。

以上便是跟國外客戶談判的技巧有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。