外貿(mào)銷售常見的誤區(qū)有哪些
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外貿(mào)銷售常見的誤區(qū)如下:誤區(qū)一:沒有技巧就做不好銷售;誤區(qū)二:只有找高層,才能做成生意;誤區(qū)三:客戶的問(wèn)題都有固定好的答案;誤區(qū)四:多贊美客戶就能多簽單。接下來(lái)小編就來(lái)給大家介紹。
外貿(mào)銷售常見的誤區(qū)有哪些
誤區(qū)一:沒有技巧就做不好銷售
一開始做外貿(mào)銷售,覺得技巧很重要,就拼命學(xué)技巧,學(xué)人家的手勢(shì)和語(yǔ)氣。越學(xué)越累,越學(xué)越?jīng)]信心。
以前有些經(jīng)理要求背話術(shù),照著他們給的說(shuō)辭去背,可有些人總感覺像是給嘴巴上了個(gè)鋏子,說(shuō)出來(lái)的話都不像自己的了,學(xué)到最后,都不敢開口講話了,兩個(gè)字“難受”。
表面上看起來(lái)老實(shí)巴交,不怎么會(huì)講話的銷售代表,一樣可以做的很好。因?yàn)橛胁簧倮习逑矚g這樣的人,覺得和他們做生意放心。另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的,做事認(rèn)真,韌性強(qiáng),這樣的品質(zhì)也比較適合做外貿(mào)銷售。
誤區(qū)二:只有找高層,才能做成生意
我們做外貿(mào)銷售都提倡找決策人、找關(guān)鍵人,但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板。特別是一些大企業(yè),他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán)。而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙,一般很難見面。小公司也不盡然,現(xiàn)在中國(guó)的家族式企業(yè)多,老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果。
所以,有時(shí)候單子進(jìn)展不順利,可以考慮從關(guān)鍵人周邊對(duì)其有影響的人入手,間接達(dá)到目的。同時(shí),要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人,有條件的話爭(zhēng)取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然后患無(wú)窮。
外貿(mào)人可以來(lái)格蘭德外貿(mào)平臺(tái)使用郵箱背調(diào)功能,找出客戶的關(guān)鍵決策人,對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)提升訂單成功概率。
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誤區(qū)三:客戶的問(wèn)題都有固定好的答案
有不少天才的銷售經(jīng)理,把自己的經(jīng)驗(yàn)編成小冊(cè)子,發(fā)給下屬,還千叮萬(wàn)囑地說(shuō)這是他們費(fèi)了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來(lái),最起碼要掌握80%。不少銷售員就把它當(dāng)成了圣經(jīng),認(rèn)為這是最佳答案。
其實(shí)不然,因?yàn)橐皇敲總€(gè)客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時(shí)間及周邊環(huán)境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場(chǎng)合,一些話術(shù)才更有效。
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業(yè)一點(diǎn)的說(shuō)辭。如果你只背一種話術(shù),不會(huì)靈活運(yùn)用,到時(shí)會(huì)很被動(dòng)。所以每個(gè)問(wèn)題的答案你都可以了解一下,這些東西就像是你的武器,上陣的時(shí)候哪種好用哪種。
誤區(qū)四:多贊美客戶就能多簽單
人是有感情的動(dòng)物,不是機(jī)器人,所以你如果覺得只是贊美就能贏得定單,那你錯(cuò)了。有些人在某種時(shí)刻就喜歡聽你說(shuō)一些聽起來(lái)比較真實(shí),委婉反應(yīng)他們?nèi)秉c(diǎn)的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交。適當(dāng)?shù)卣f(shuō)一些對(duì)方客觀的缺點(diǎn),助其改進(jìn),也能贏得客戶的尊重。
以上便是外貿(mào)銷售常見的誤區(qū)有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿(mào)人。