跟進外貿客戶的誤區有哪些
跟進外貿客戶的誤區如下：第一.決策人不是救命稻草；第二.外貿技巧不是萬能鑰匙；第三.跟進客戶不是催促客戶下單；第四.講解產品不能把握重點；第五.無法真正引導客戶；第六.多贊美客戶就能多簽單。下面小編就來給大家介紹一下。
跟進外貿客戶的誤區有哪些
第一.決策人不是救命稻草
我們做外貿跟進訂單的時候都提倡找決策人、找關鍵人來進行跟進，但并不一定所有的關鍵人都是老板。要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人，有條件的話爭取他們的支持，即便不支持，也要把他們做成中立，不然后患無窮
第二.外貿技巧不是萬能鑰匙
跟進客戶當然是有技巧可言的，但是太過于迷戀于遵循技巧，就進入了另外一個極端。不少外貿公司會有自己專門的話術培訓。話術有作用嗎？當然是有一定作用的。但是把話術當成了圣經，就大錯特錯了。話術往往是只有在特定的場合特定情境下才有作用的，就好比武俠小說中的套路，然而再厲害的套路也打不過無招的獨孤九劍。你如果掌握了足夠的客戶的情報，什么時候該用一些小技巧小手段，自然心里就有數。
第三.跟進客戶不是催促客戶下單
很多外貿業務員報價后，往往只會發郵件問：我幾月幾號發出的報價收到沒？有沒有消息？再過幾天又同樣催促一遍，有消息沒？這就屬于典型的“催促客戶”，而不是“跟進客戶”。客戶下單原因往往不是因為業務員對產品的滔滔不絕地介紹，而是出于自己的需求。業務員的工作實質上是要找到客戶的真正需求點，然后再調動可以滿足客戶需求的產品賣點去滿足客戶。當然了，講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要確認清楚客戶的需求，然后有目的、有針對的給客戶介紹產品。
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第四.講解產品不能把握重點
很多銷售員約見客戶，一上來就把產品的賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，最后客戶的答復就是考慮考慮。
客戶購買產品往往不是因為產品的所有賣點，而是其中的一、兩個賣點，有的時候甚至會恰恰相反，賣點越多就越容易出現問題。銷售員要先挖掘找到客戶的需求，然后根據產品的賣點去滿足客戶的需求。當然了，講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要有目的性、有針對的給客戶講解產品。
第五.無法真正引導客戶
銷售員都知道，客戶提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強烈。但這要有一個前提，那就是客戶提出的是不是有效問題，如果是無效問題，那么客戶有可能是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假，只要是問題全部解答，最后被客戶的問題所困。如果客戶提出一些問題時，要有意識的考慮下問題是有效還是無效的，他提出這個問題出于什么目的，如果是有效問題就為他耐心解答，否則可以適當避開這個問題。
第六.多贊美客戶就能多簽單
客戶是有自我判斷和感知能力的，不會因為銷售員的幾句簡單恭維、贊美，就決定下單。有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實，委婉反應他們缺點的話，他們覺得這樣你才是真正的朋友，你比較可交。適當地說一些對方客觀的缺點，助其改進，反而能贏得客戶的尊重和信任，從而贏得訂單。
以上便是跟進外貿客戶的誤區有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
