做外貿(mào)需要掌握的能力和技能如下：第一，溝通技能；第二，外語技能；第三，銷售技能；第四，運營技能。接下來小編就來給大家詳細介紹。

做外貿(mào)需要掌握哪些能力和技能

第一，溝通技能

溝通技能可以說是做外貿(mào)銷售員的底層技能。要勤于溝通、善于溝通。

勤于溝通：就是多跟同事溝通、多跟上級溝通、多跟客戶溝通。

尤其是新人，要多向同事和前輩請教。快速地掌握工作必須的業(yè)務知識。如果你什么事情都要等著別人來安排，那就很難獲得成長。向同事請教是最快最有效的辦法。

其次多跟上級溝通，只有多跟上級溝通，才能明確自己的工作標準和工作內(nèi)容，也才能讓上級看到你的工作成績。要知道，你的工作表現(xiàn)多數(shù)情況上你的上級說了算，老板沒有那么多時間關(guān)注每一個人的。

多跟客戶溝通，及時了解客戶的想法，幫助客戶解決問題，解答客戶的疑問。這是做銷售的基本功。如果你總是等著客戶來找你，那基本上很難成交訂單的。

溝通這個技能，希望做外貿(mào)業(yè)務員的小伙伴尤其要重視。

我發(fā)現(xiàn)有些外貿(mào)業(yè)務員，內(nèi)心深處并不是一個能夠積極溝通的人。悶著頭干，自作主張，跟客戶溝通得太少。這樣的性格是不太適合做銷售的。

再次，要善于溝通。善于溝通就是要講究方法和技巧。不要什么事情都去問別人，遇到問題先自己想想怎么解決，有哪些方案，然后再去找別人探討。在需要獲取資源的時候，要向別人說清楚問題的情況。比如說，當你遇到客戶針對某個產(chǎn)品需要報價的時候，你再詢問上級的意見的時候，不要做傳話筒，把客戶的需求發(fā)給上級，然后就問多少錢。這樣子的話，上級報價很容易出偏差。正確的做法是，你要跟上級匯報清楚這個客戶的背景，客戶的規(guī)模，需求的強弱程度，所在國家等，讓上級了解比較多的客戶背景，這樣上級才好評估合理的報價。然后跟你探討合適的報價策略。

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第二，外語技能

外語技能這是做外貿(mào)的基礎(chǔ)。包括讀寫和聽說兩大技能。

一般的外貿(mào)業(yè)務員都是讀寫強于聽說。但事實上，想要更有效地溝通，聽說技能遠大于讀寫要求。

同樣是跟客戶溝通，有時寫起來，不僅慢，而且耗時長，這個時候，如果你直接跟客戶通過網(wǎng)絡電話或者視頻電話，那就有效率得多。而且通過視頻，客戶可以看到你本人、看到公司的辦公環(huán)境，是不是更容易獲得客戶的信任呢？

所以，如果你想要在外貿(mào)行業(yè)長期發(fā)展，那么多多提升自己的聽說能力是有很大的好處的。

第三，銷售技能

外貿(mào)業(yè)務員本質(zhì)上就是銷售人員。所以，銷售技能的提升就是必然的要求了。

按照銷售的過程來看，想要實現(xiàn)圓滿的銷售，需要注意各個階段的銷售技能要求。

獲取客戶階段：主要掌握客戶開發(fā)的技巧。利用google、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁等搜索客戶。

贏得信任階段：包括對客戶的背景分析，宣傳與推廣，讓客戶對你產(chǎn)生興趣，然后客戶逐步信任你。

需求探討階段：包括引導客戶梳理需求，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，洞察客戶隱性的需求等。

方案構(gòu)造階段：主要是基于客戶的需求，構(gòu)造解決方案。如果公司的能力解決不了，要擅于利用其他的資源來幫助客戶解決問題。

商務談判階段：主要包括根據(jù)不同的客戶，制定不同的報價策略，學會讓步與提出條件。學會掌握談判的主動權(quán)，營造公司的優(yōu)勢，多布局談判的底牌。善于洞察客戶的底牌。

快速成交階段：主要包括判斷成交的時機。當時機成熟時，能夠把握住臨門一腳的機會，讓客戶快速付款，避免夜長夢多，魚兒脫鉤。當時機不成熟時，能制造和控制局面，讓勢態(tài)朝著讓客戶成交付款的方向發(fā)展。

跟單交付階段：對內(nèi)要爭取公司資源，時時掌握生產(chǎn)的進度，預防各種意外情況發(fā)生，例如質(zhì)量問題、交期問題等。對外要及時向客戶傳達交付進度，階段性成果，讓客戶放心。

售后服務階段：針對各種意外情況的處理應變技能。協(xié)調(diào)公司利益和客戶利益，確保雙贏。了解客戶的動態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系，獲取客戶的持續(xù)訂單的能力。

第四，運營技能

現(xiàn)在的做外貿(mào)的公司，一般都有開通電商平臺，比如阿里國際站、中國制造網(wǎng)等。

如果公司沒有單獨的運營人員，那么外貿(mào)業(yè)務員就要兼任運營人員的工作。因此要學會運營這些電商平臺。

電商運營是一項非常專業(yè)的技能，運營得好，才會有足夠多的詢盤、優(yōu)質(zhì)的詢盤。

以上便是做外貿(mào)需要掌握哪些能力和技能的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。