柬埔寨客戶欠款時，對企業來講自行催收難度較大，加上柬埔寨訴訟案件處理的周期比較長，因此最有效的辦法是通過正規第三方催收機構進行催收。下面小編就來具體講解一下如何應對柬埔寨客戶欠款的問題。

針對柬埔寨客戶的拖欠問題，需要從柬埔寨的貿易特點、訴訟制度等多方面做準備工作：

第一，柬埔寨國情及貿易特點

1、柬埔寨，舊稱高棉，位于中南半島，首都金邊。是東南亞國家聯盟成員國，經濟以農業為主，工業基礎薄弱，是世界上最不發達國家之一。

2、柬埔寨進口以工業品為主，除此之外還有服裝原材料和加工設備、石油產品等，而出口產品絕大部分為服裝，小部分為農林牧漁產品。

3、柬埔寨主要出口市場為美歐，進口市場為新加坡、泰國、越南、馬來西亞等東盟國家和中國、日本、韓國等東亞國家。近年來，柬埔寨自東盟國家進口增長迅速。

第二，柬埔寨的訴訟特點及相關信息

1、柬埔寨主要的爭議解決方式有和解（包括第三方調解、調停）、仲裁和訴訟幾種方式。和解是其中最主要、最普遍的爭議解決方式，訴訟次之，仲裁起步最晚，幾乎為零。

2、柬埔寨一般商業公司盡量避免通過訴訟解決爭議。民事訴訟實施三審終審制，即民事訴訟案件最多可經過三級法院的審理。柬埔寨各級法院處理案件的周期比較長，加上容易受到外界影響，因此，訴訟不是優選的爭議解決方式。

3、柬埔寨唯一的仲裁機構叫作全國商事仲裁中心，于2014年開始運作。有關仲裁裁決的消息較少，仲裁的公正性、效率等有待觀察。

無論采取哪種方式催收貨款，我們都要先確定對方是否具有償付能力和付款意愿。格蘭德《柬埔寨企業資信報告》，通常會包含柬埔寨企業的財務狀況、信用等級、行業背景、國家商務環境等，能夠有效的判斷以上信息。

以下為催全球成功追回柬埔寨客戶欠款的案例：

無錫某公司與柬埔寨某公司長期合作，2017年5月，柬埔寨公司從無錫公司訂購一批貨架。發貨之前，無錫公司將樣品發往柬埔寨，雙方就所有細節進行確認。2017年7月，柬埔寨公司派業務人員來無錫驗貨，驗貨順利通過但僅為口頭確認，并未簽署任何紙質文件，之后無錫公司按照約定發貨。柬埔寨客戶收貨后并未按照約定付款，無錫公司多次討要，柬埔寨公司以質量問題為由拒絕支付貨款，也不接受任何的協商。2018年10月，無錫公司委托我司進行催收。

初步調查：

1、本案存在質量糾紛，且賬齡超過一年，有一定的催收難度；
2、柬埔寨公司以質量問題為由拒絕支付所有貨款，很有可能為惡意拖欠。

案件催收過程：

1、催收方就本案聯系了柬埔寨公司，起初柬埔寨公司拒絕溝通，后催收方多次聯系，債務方表示愿意與催收方溝通此事。
2、債務方表示無錫公司產品確實存在質量問題，其下游客戶對產品極為不滿意，已經對其公司產生了非常不好的影響，公司也因此損失很大。
3、催收方與無錫公司確認之后，向債務方進行說明：
（1）柬埔寨公司之前就樣品進行確認，并未提出任何問題，且貨物與樣品完全一致。若確實該批貨物造成柬埔寨公司下游客戶不滿，其自身應該承擔主要責任。
（2）柬埔寨公司所提的貨物質量問題并不影響產品的使用，僅僅是非常隱蔽的美觀問題，柬埔寨公司不應以此為由拒絕支付所有貨款。
4、催收方與柬埔寨公司再三溝通之后，債務方終于同意支付貨款，但表示其公司確實承受了一定的損失，只愿意支付60%的貨款。
5、無錫公司表示愿意提供10%的折扣，催收方就此多次與債務公司進行協商，最終達成協議：債務方于三個月內支付80%貨款。
6、2019年2-4月，債務方每月支付美元14026美元，共計42078美元，案件關閉。

海外欠款催收對企業來講難度較大，筆者建議最有效的辦法是，通過正規第三方催收機構催全球，遞交案情簡介，獲得案件初步評估報告。如果想獲得更多意見和詳細方案，可聯系在線客服咨詢。