對于外貿人來說，日常工作中，遇到定金客戶要退單的情況可謂是十分讓人頭疼，很多行業新手甚至不知道如何處理，本次，小編就來給大家介紹一下。

定金客戶要退單怎么辦

第一.第一時間停產

在生產過程當中客戶要退單，先不管是什么原因，首先要做的就是要通知工廠車間停止生產，因為你每多生產一個產品，你就會多一分損失，停止生產減少損失絕對是這種情況下的首要步驟。

第二.詢問客戶退單原因

客戶不可能無緣無故退單的，尤其是在已經生產的情況下更是不可能無故退單，肯定是有一個原因存在，而我們要做的就是找到客戶退單的原因，分析是否能夠幫客戶解決好，如果解決得了，我們就積極配合客戶，畢竟每個客戶都是來之不易的。

哪些原因會導致客戶退單呢？

一般來說客戶需要退單，要么是最終客戶那邊取消了訂單，要么就是受到一些市場影響，產品極有可能會滯銷，客戶不愿意再多一份運費的損失，還有就是可能受到一些政策的影響，產品運輸不暢或者關稅提高了等等。

我們這時候要盡量和客戶溝通，說明工廠已經生產的事實，已經產生了不少成本的難處，盡可能的讓客戶多理解我們，爭取客戶不取消訂單，如果實在要取消，那就希望客戶在今后的合作中更多關照我們，一般情況下，“理虧”的客戶是不會拒絕答應的。

外貿人可以來格蘭德外貿平臺使用郵箱背調功能，找出客戶的關鍵決策人，對其進行跟進提升訂單成功概率。

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第三.降價爭取客戶不退單

一般來說，客戶退單無非就是利益問題，要么是沒得賺了或者干脆會有損失，而對于我們來說，損失更大，如果我們降一些價，能夠讓客戶有一些賺頭或者能夠保本，客戶見我們損失大，也不忍心退單的，這個時候我們也能挽回不少損失了，這其實是與客戶共同承擔損失的方法，共同度過難關。

以上便是定金客戶要退單怎么辦的介紹，希望能幫到廣大外貿人。