疫情之下，合作方拖欠貨款的事件時(shí)有發(fā)生，給國內(nèi)企業(yè)造成了極大的交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營困擾。而在面對(duì)應(yīng)收賬款被逾期時(shí)，許多國內(nèi)企業(yè)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而束手無策，所以今天格蘭德信用就從多年的賬款追收經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分析一下高效追回逾期應(yīng)收賬款的具體步驟。

一、逾期應(yīng)收賬款追回的具體步驟

1.分析原因制定方案進(jìn)行協(xié)商催收 

我們進(jìn)行長期應(yīng)收賬款回收時(shí)，首先應(yīng)該分析欠款原因，逾期導(dǎo)致違約是兩家公司之間合同履行出現(xiàn)問題，在此前提下，不論是在任何時(shí)間點(diǎn)、不論逾期時(shí)間長短，雙方都得來解決這個(gè)欠款問題，這是雙方必須面對(duì)的。

其次，公司還得調(diào)查客戶情況，判斷客戶的資信狀況和償債能力。如果欠款是事出有因的，那企業(yè)和客戶一起解決問題，比如質(zhì)量爭議，或者售后維護(hù)，比如其他交易糾紛等。問題解決了，付款當(dāng)然也就水到渠成；如果客戶的償債能力沒有問題，有時(shí)是客戶方的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或者部門間可能因利益或者效率關(guān)系導(dǎo)致欠款，有時(shí)可能是習(xí)慣性欠款，那企業(yè)可以尋找客戶方有決策權(quán)的人進(jìn)行協(xié)商，這個(gè)協(xié)調(diào)的過程即談判的過程。

企業(yè)要和有決策權(quán)或有影響力的人談判，在多輪談判和解決問題的過程中，最終會(huì)觸及還款問題，如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的方案以及靈活使用談判技巧是關(guān)鍵，雙方也會(huì)在還款方案上做多次和反復(fù)的談判和妥協(xié)。全方面了解應(yīng)收賬款逾期情形，和客戶一起來出謀劃策解決欠款問題，反復(fù)談判，形成方案，化解矛盾。

2.主動(dòng)進(jìn)行上門催收

根據(jù)客戶還款特點(diǎn)制訂走訪時(shí)間、地點(diǎn)、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實(shí)施方案。在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時(shí)還款的嚴(yán)重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶一起協(xié)商下還款意向，并要求客戶書面承諾或在對(duì)帳單上簽字確認(rèn)。

3.委托第三方催收機(jī)構(gòu)

一般對(duì)于賬齡過長的應(yīng)收賬款，在客戶態(tài)度強(qiáng)硬、無法回款的情況下，可以委托專業(yè)催收機(jī)構(gòu)如格蘭德信用旗下的催全球進(jìn)行專業(yè)催收。

委托專業(yè)的追賬機(jī)構(gòu)，管理部分或全部應(yīng)收賬款，已被證明是一個(gè)較為有效且科學(xué)的管理應(yīng)收賬款的方式。它不但能節(jié)省企業(yè)的資源，減少并控制企業(yè)的運(yùn)營成本，而且能夠降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，增加現(xiàn)金流入，提高應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。

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4.發(fā)送律師函啟動(dòng)法律催收

在協(xié)商催收、上門催收和第三方機(jī)構(gòu)催收都無效的情況下，可以選擇發(fā)送律師函進(jìn)行催收。企業(yè)通過發(fā)送律師函，從法律層面告知交易對(duì)象如繼續(xù)拖欠貨款可能承擔(dān)的法律責(zé)任，其效果是企業(yè)自行郵寄催收函所不能比擬的，在中斷訴訟時(shí)效的同時(shí)，能更好的達(dá)到催收效果。也在另一層面告訴對(duì)方，如若繼續(xù)拖延后續(xù)就會(huì)面臨法律訴訟。

二、逾期應(yīng)收賬款的追收原則

1.合法合理原則

所謂的合法合理就是指賬款催收的過程中，不能使用法律禁止的方式進(jìn)行催收，如暴力、威脅或者侮辱、誹謗等。很多非法催收公司會(huì)使用暴力威脅、惡意P圖等方式進(jìn)行催收，這些方法雖然在部分案件上有一定的催收效果，但是由于其侵犯法律所保護(hù)人身權(quán)益，將會(huì)面臨被追究法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重者還將觸碰違法犯罪的底線。

其實(shí)，應(yīng)收賬款的存在對(duì)企業(yè)而言已經(jīng)是一種風(fēng)險(xiǎn)，賬款催收的目的是實(shí)現(xiàn)資金的流動(dòng)，也就是降低或消除風(fēng)險(xiǎn)，如果一種風(fēng)險(xiǎn)未除又產(chǎn)生另一種風(fēng)險(xiǎn)，或者一種風(fēng)險(xiǎn)消除了又產(chǎn)生另一種更大的風(fēng)險(xiǎn)，并且這種風(fēng)險(xiǎn)還涉嫌違法犯罪，那么對(duì)企業(yè)而言得不償失。所以我們?cè)谶M(jìn)行催收時(shí)，一定需要注重自己的催收行為，不要使用非法手段進(jìn)行催收。

2.及時(shí)原則

所謂及時(shí)原則就是在付款日期后，及時(shí)催促債務(wù)人還款，或者出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)采取措施所適用的方式方法。 對(duì)于應(yīng)收賬款，最忌諱的就是由于過分聽信債務(wù)人的許諾，片面對(duì)債務(wù)人抱有幻想，使得債務(wù)人得以喘息甚至逃債成功，經(jīng)驗(yàn)表明：時(shí)間與催收效果成反比。換言之，逾期的賬款催收得越及時(shí)，效果越好，賬齡越長賬款越難以收回。所以我們應(yīng)及時(shí)催收，不要盲目相信債務(wù)人的承諾。

3.靈活原則 

所謂靈活原則就是在催收過程中，根據(jù)出現(xiàn)的情況，隨時(shí)選擇對(duì)解決問題最有利的方案。 在催收的過程中，可能會(huì)出現(xiàn)幾次解決問題的良機(jī)，如果不及時(shí)把握，稍縱即逝。比如對(duì)一起快要超過訴訟時(shí)效的催收案件，債務(wù)人提出打折要求，催收人員應(yīng)當(dāng)馬上令其將打折的要求書面報(bào)過來，讓債務(wù)人寫下書面協(xié)議以固定其解決方案，這一招不僅保存了書面材料，并且中斷了訴訟時(shí)效。

另外，作為逾期應(yīng)收賬款，對(duì)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了壞賬損失，要授予催收人員一定折讓的談判底線以便其在催收中靈活把握，比如減免利息、違約金，對(duì)欠款進(jìn)行打折等，這些手段能讓債務(wù)人盡快還款，以減少損失。

三、逾期應(yīng)收賬款相關(guān)優(yōu)質(zhì)文章

綜上所述，企業(yè)在出現(xiàn)逾期應(yīng)收賬款時(shí)，除了要積極主動(dòng)去跟進(jìn)催收外，同時(shí)還要注意不要越過法律的紅線。而目前對(duì)于企業(yè)而言，追回貨款拖欠的最好方式其實(shí)是尋求專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)的幫助，這樣不僅能讓應(yīng)收賬款有一定保障，同時(shí)還能大量節(jié)省企業(yè)的人力物力成本，可謂是一舉兩得。

此外，正規(guī)催收機(jī)構(gòu)會(huì)有【催收不成功，無傭金】的服務(wù)承諾，所以國內(nèi)企業(yè)可以放心選擇和正規(guī)的第三方機(jī)構(gòu)合作，變逾期賬款為現(xiàn)金流！