企業(yè)在面對(duì)客戶拖欠貨款時(shí)，總是擔(dān)心催收過(guò)緊導(dǎo)致長(zhǎng)期合作客戶、重點(diǎn)大客戶流失。但是企業(yè)總是需要回款，所以重點(diǎn)大客戶的應(yīng)收賬款如何催收？

一、運(yùn)用靈活的催收方案

企業(yè)可以根據(jù)客戶還款特點(diǎn)、付款時(shí)間及金額、客戶關(guān)系程度、信譽(yù)等級(jí)程度制定初期催收方案。之后，由催收人員對(duì)客戶信息跟蹤及電話催收。根據(jù)客戶的拖欠原因，作出不同的催收方案。比如遇到以設(shè)備質(zhì)量或欠款金額不符等問(wèn)題拖延付款，盡可能與客戶進(jìn)行溝通，同時(shí)盡可能避免與客戶發(fā)生矛盾，耐心做好說(shuō)服工作，以達(dá)到貨款及時(shí)回籠款目的。

二、進(jìn)行上門(mén)催收

根據(jù)客戶還款特點(diǎn)制訂走訪時(shí)間、地點(diǎn)、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車(chē)輛等實(shí)施方案。在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時(shí)還款的嚴(yán)重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶一起協(xié)商下還款意向，并要求客戶書(shū)面承諾或在對(duì)帳單上簽字確認(rèn)。

三、委托第三方進(jìn)行催收

在企業(yè)自行催收無(wú)效的情況下，我們可以委托第三方催收進(jìn)行催收，同時(shí)應(yīng)向第三方說(shuō)明催收對(duì)象是我們的重點(diǎn)客戶、大客戶。催收公司會(huì)針對(duì)企業(yè)的要求和催收對(duì)象的特點(diǎn)明確一套專業(yè)的催收方案，且專業(yè)的催收公司有專業(yè)的催收知識(shí)儲(chǔ)備，可以高效回款。

四、發(fā)送律師函

在靈活協(xié)商和上門(mén)催收、第三方催收都無(wú)效的情況下，即使對(duì)方是大客戶，我們也需要盡快回款來(lái)減少企業(yè)的損失。所以，我們可以選擇發(fā)送律師函進(jìn)行催收。企業(yè)通過(guò)發(fā)送律師函，從法律層面告知交易對(duì)象如繼續(xù)拖欠貨款可能承擔(dān)的法律責(zé)任，其效果是企業(yè)自行郵寄催收函所不能比擬的，在中斷訴訟時(shí)效的同時(shí)，能更好的達(dá)到催收效果。