企業(yè)發(fā)展離不開貿(mào)易合作，但兩家公司締結(jié)貿(mào)易合同后，在后期的執(zhí)行中往往會(huì)遇到這樣或那樣的問題，其中最令企業(yè)頭痛的就是應(yīng)收賬款逾期的問題。商賬逾期這個(gè)問題困擾過大部分外貿(mào)企業(yè)，所以下面，我就從自己70+國(guó)家的逾期賬款催收的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，和大家說一說逾期應(yīng)收賬款到底該如何處理！

一、三大手段，解決拖欠

1.企業(yè)自行催收

當(dāng)遇到應(yīng)收賬款逾期的問題后，企業(yè)首先要做的是立刻著手進(jìn)行自行催收。企業(yè)自主催收的方式主要包括電話催收、郵寄書面催收函、上門催收等。

（1）電話催收

企業(yè)合作雙方的諸多業(yè)務(wù)往來往往通過電話進(jìn)行溝通，雖然此種溝通方式不是特別正式，但是不能否認(rèn)其在實(shí)踐當(dāng)中起到的重要作用。在對(duì)方合同款項(xiàng)未按期支付的情況下，可以通過電話與客戶有權(quán)決定付款的人員進(jìn)行溝通，了解客戶是否有支付意向、未按期支付的原因以及可能支付的時(shí)間等。電話催收請(qǐng)準(zhǔn)備好設(shè)備錄音，確定對(duì)方的主體身份，電話內(nèi)容要明確合同價(jià)款，我方已履約，對(duì)方逾期支付的事實(shí)。

（2）郵寄書面催收函

催收函內(nèi)容包括正確書寫合同相對(duì)人、訂立合同的時(shí)間、合同價(jià)款、我方何時(shí)履約以及對(duì)方逾期支付的事實(shí)。通過EMS郵寄（在快遞單上寫明“催收函”，并妥善保存郵戳）到對(duì)方讓其簽收。

（3）上門催收

上門催收時(shí)，應(yīng)該做好充足的準(zhǔn)備。根據(jù)客戶性質(zhì)明確催收方案，對(duì)于信譽(yù)不佳的客戶，應(yīng)直截了當(dāng)、干凈利落并理直氣壯地告訴客戶，上門的目的就是專程收款，要讓客戶感到內(nèi)疚，且找不出理由要求延期還款。

另外，上門催收時(shí)，不要被客戶的口頭還款承諾所迷惑，因?yàn)樯杂惺韬龊芸赡軙?huì)被客戶哄騙，給客戶喘息的機(jī)會(huì)，并且也沒有為之后的訴訟留存證據(jù)。在當(dāng)面催收過程中應(yīng)盡量向客戶索要對(duì)債務(wù)的確認(rèn)函或要求其提供書面付款計(jì)劃表，即便不能即時(shí)結(jié)清欠付款項(xiàng)，也為日后進(jìn)入法律程序做好了充足的準(zhǔn)備工作。

2.委托第三方機(jī)構(gòu)催收

對(duì)于重大的逾期應(yīng)收賬款，應(yīng)在最佳回款時(shí)機(jī)內(nèi)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)，助企業(yè)快速回款。格蘭德信用旗下的催全球就是一家專業(yè)的催收公司，可以幫助企業(yè)節(jié)省催收人力且提升催收效率，讓企業(yè)高效回款。

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3.通過法律手段追回貨款

如果交易對(duì)象一而再再而三的拖延支付貨款，基本上要考慮通過訴訟或者仲裁的方式追討貨款。債權(quán)人務(wù)必需要利用自己與債務(wù)人進(jìn)行交易所獲得的相應(yīng)信息以及自己在相關(guān)市場(chǎng)的人際關(guān)系等，盡可能了解債務(wù)人對(duì)外享有的債權(quán)情況、財(cái)產(chǎn)狀況，可以申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全，債權(quán)人可以將掌握的相關(guān)信息及時(shí)告知法院，向法院提供執(zhí)行信息。

（1）仲裁追討

此方式適用于雙方糾紛導(dǎo)致的賬款拖欠。申請(qǐng)仲裁程序簡(jiǎn)便、當(dāng)事人可享有最大限度的自主權(quán)，包括自主選擇仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員、仲裁地點(diǎn)、仲裁所使用的語言、仲裁規(guī)則以及仲裁所適用的法律。

（2）訴訟追討

通過法律訴訟收回應(yīng)收賬款，由于程序復(fù)雜，通常要拖一年以上，與其他方式相比效率最低；同時(shí)，這也會(huì)導(dǎo)致與客戶關(guān)系的完全破裂；訴訟的法律費(fèi)用高，而且隨著時(shí)間增加，沒有確定數(shù)目。

因?yàn)榉赏緩皆谟馄趹?yīng)收賬款的處理方法中基本屬于極端行為和最后的處理方式，所以建議大家在前期若自行催收無果，盡量選擇第三方催收機(jī)構(gòu)完成商賬催收。

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二、避免拖欠，重在監(jiān)管

應(yīng)收賬款拖欠的事件時(shí)有發(fā)生，說到底其實(shí)是企業(yè)在貿(mào)易的過程中監(jiān)管不力、疏忽大意，下面我們就來詳細(xì)分析一下造成賬款逾期的原因：

1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠

很多企業(yè)在交易前沒有對(duì)客戶的資信狀況和還款能力進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致與一些信用較差、經(jīng)營(yíng)不善的客戶合作；交易中，沒有及時(shí)更新客戶的信用檔案，沒有定期分析客戶的還款能力，都會(huì)大大增加逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的幾率。

2.企業(yè)沒有建立貨款回收的獎(jiǎng)懲制度

對(duì)銷售人員的考核只注重商品數(shù)量營(yíng)銷，輕視了貨款的回收。這會(huì)導(dǎo)致銷售人員大量進(jìn)行賒銷，增加企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額，相應(yīng)的逾期應(yīng)收賬款也會(huì)增加。

3.企業(yè)監(jiān)管不力

比如企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不高，導(dǎo)致客戶的產(chǎn)品無法交付，客戶銷售不出去，自己的應(yīng)收賬款就會(huì)逾期。

4.客戶自身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致不能及時(shí)支付貨款

如果客戶自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)生問題，產(chǎn)品沒能銷售出去，預(yù)期的銷售收入沒有實(shí)現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)造成資金周轉(zhuǎn)困難，無法支付貨款，從而形成拖欠。

5.客戶也存在未能收回應(yīng)收賬款的問題

這種情況是因?yàn)榭蛻舻南掠慰蛻敉锨坟浛睿瑢?dǎo)致客戶沒有資金來支付自己拖欠別人的貨款，形成惡性循環(huán)。這種“三角債”導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款逾期，甚至導(dǎo)致某些企業(yè)因無法經(jīng)營(yíng)而破產(chǎn)。

6.客戶惡意詐騙

不排除在交易中遇到蓄意詐騙的客戶，這種情形一般都是因?yàn)槠髽I(yè)疏忽大意，沒有調(diào)查清楚客戶的資信狀況和還款能力，給企業(yè)造成不必要的損失。

回看以上內(nèi)容，大家不難發(fā)現(xiàn)，雖說多種原因都有可能造成應(yīng)收賬款被逾期，但這其中最大的問題其實(shí)還是企業(yè)未能在合作前做好對(duì)應(yīng)公司的資信調(diào)查，所以在這里建議大家，不論是何種業(yè)務(wù)方向，各企業(yè)都需要在合作前拿到合作方的一手資信調(diào)查報(bào)告，以做出快速反映，規(guī)避賬款逾期的風(fēng)險(xiǎn)。

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三、逾期應(yīng)收賬款相關(guān)優(yōu)質(zhì)文章

貿(mào)易過程中，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件在所難免，應(yīng)收賬款逾期也時(shí)有發(fā)生，但逾期并不代表無法回款，只要主動(dòng)干預(yù)，依舊可以平穩(wěn)化解企業(yè)問題。選擇一家專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)，根據(jù)逾期事件的具體情況制定針對(duì)催收策略，成功收回賬款并不是難題。