常見逾期賬款催收手段
作者：周麗華
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來源：格蘭德
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瀏覽次數：1067
2021-02-03 09:02:32
信函、傳真、電話和面訪是逾期賬款催收手段最為常見的手段，以下就各種手段的特點進行簡要說明。
一、信函
1、信函比較正式，可以簽發給大量客戶，比較便宜。
2、設計規范專業的信函會給客戶留下良好的信用管理形象。
3、大量帳款可以通過信函催回。
4、信函有時容易被忽略，但這更能引起催帳人員的警覺。
5、信函若用電話跟進更能引起客戶重視。
二、傳真
1、傳真與信函相似，但更加快捷。
2、傳真的缺點是保密性差，大量人員可以看到容易使對方難堪，因此，一般不宜使用威脅性語言。
三、電話
1、電話內是實時溝通，需要催收人員具有極強的應對策略，把握溝通節奏。
2、電話催收不同階段需要多人配合助攻，較多的人力投入。
3、電話催收溝通時間較短，需要充足的準備，如果應對不利容易帶來負面效果，如：拉黑失聯，引起反感。
四、面訪
1、面訪是收帳程序中最正式的手段，通常是供應商正常催帳的最后機會。
2、面訪催收是追帳過程中給客戶壓力最大的一種。
2、面訪耗時、成本高，因此，僅適用于重要客戶或出現嚴重情況時。
一、信函1、信函比較正式，可以簽發給大量客戶，比較便宜。
2、設計規范專業的信函會給客戶留下良好的信用管理形象。
3、大量帳款可以通過信函催回。
4、信函有時容易被忽略，但這更能引起催帳人員的警覺。
5、信函若用電話跟進更能引起客戶重視。
二、傳真
1、傳真與信函相似，但更加快捷。
2、傳真的缺點是保密性差，大量人員可以看到容易使對方難堪，因此，一般不宜使用威脅性語言。
三、電話
1、電話內是實時溝通，需要催收人員具有極強的應對策略，把握溝通節奏。
2、電話催收不同階段需要多人配合助攻，較多的人力投入。
3、電話催收溝通時間較短，需要充足的準備，如果應對不利容易帶來負面效果，如：拉黑失聯，引起反感。
四、面訪1、面訪是收帳程序中最正式的手段，通常是供應商正常催帳的最后機會。
2、面訪催收是追帳過程中給客戶壓力最大的一種。
2、面訪耗時、成本高，因此，僅適用于重要客戶或出現嚴重情況時。
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