重度逾期催收施壓話術技巧
作者:王帥
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來源:格蘭德
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瀏覽次數:999
2021-02-02 12:19:53
學會針對重度逾期催收施壓話術技巧,可以高效的對債務方施加壓力,其中最關鍵的就是打電話的頻率和持續性,有計劃的和債務人進行溝通,掌握催收主動性。
關于逾期賬款處置的問題,除了要關注電話溝通內容外,更要注重與債務人溝通的持續性,做到有計劃有步驟的和債務人進行溝通,而不是突然間的想法,更不是基于某種壓力才促使你與債務人聯系,我們需要有自己的計劃和步驟:所謂計劃就是我們可以通過分析債務人的生活習慣來制定什么時間和債務人聯系比較合適;所謂步驟就是持續性,聯系一定不是突然或者是想當然的就聯系的,一定基于上次電話、郵件或者短信等做出的二次溝通,通常情況下我們會在每次電話溝通過程中預設下次電話的時間點和雙方需要準備的內容,以便有新的進展和突破。
曾經有這么一個例子:一位債權人在中秋節和債務人通了電話,內容如下:“X總您好!在忙什么呢?今天是中秋節,我在超市采購月餅,突然想到了您,不知道您是否已經準備好了?”其實我們很清楚債權人的真實意圖并非僅僅是問候,更多的是想欠款回收能有新的進展。那么在這種時刻,問候也是要講究計劃性,在通電話前一定要做一些計劃,比如表達的語言架構應當是什么。因此溝通的持續性對案件的解決非常重要,這樣債務人才會產生足夠的敬畏感。
關于逾期賬款處置的問題,除了要關注電話溝通內容外,更要注重與債務人溝通的持續性,做到有計劃有步驟的和債務人進行溝通,而不是突然間的想法,更不是基于某種壓力才促使你與債務人聯系,我們需要有自己的計劃和步驟:所謂計劃就是我們可以通過分析債務人的生活習慣來制定什么時間和債務人聯系比較合適;所謂步驟就是持續性,聯系一定不是突然或者是想當然的就聯系的,一定基于上次電話、郵件或者短信等做出的二次溝通,通常情況下我們會在每次電話溝通過程中預設下次電話的時間點和雙方需要準備的內容,以便有新的進展和突破。
曾經有這么一個例子:一位債權人在中秋節和債務人通了電話,內容如下:“X總您好!在忙什么呢?今天是中秋節,我在超市采購月餅,突然想到了您,不知道您是否已經準備好了?”其實我們很清楚債權人的真實意圖并非僅僅是問候,更多的是想欠款回收能有新的進展。那么在這種時刻,問候也是要講究計劃性,在通電話前一定要做一些計劃,比如表達的語言架構應當是什么。因此溝通的持續性對案件的解決非常重要,這樣債務人才會產生足夠的敬畏感。
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