回收債務本身就是一項艱巨的任務，如果遇到海外客戶違約，信息不通、距離遙遠，以此來逃避債務，那就更困難了。本文就國外客戶拖欠貨款申訴問題為大家答疑解惑。

一、國外客戶拖欠貨款能找大使館申訴嗎？

被國外客戶拖欠貨款時，許多企業想到的都是找客戶所在地的大使館進行申訴。但大使館的作用主要是對外交涉事務，也就是我們常說的外交，在雙方經濟糾紛中作用不大。當地大使館不會介入經濟糾紛的訴訟，至多幫我們介紹當地的法律，最終還是讓企業找當地律師，產生的費用還得自己承擔，作用不大。

我們在被國外客戶拖欠貨款時，委托專業催收公司可能是一個不錯的選擇。催收公司通常都能很有效地收回欠款，因為催收公司對當地風土人情和法律法規都較為熟悉，能夠通過專業方式為委托人提供滿意的解決方案，同時還可以努力維護雙方之間的和諧關系。

除此之外，我們還可以委托專業機構發送律師函或者提起訴訟，運用國外當地法律法規來保護自己的合法權益。

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二、國外客戶拖欠貨款能到法院申訴嗎？

跨國合同起訴法院屬于國際司法領域，當事人可以選擇通過法律申訴，且有很大的選擇權，當事人可以根據自身情況選擇仲裁或訴訟。

1、仲裁

在實踐中，一般選擇國際仲裁的比較多，選擇了仲裁，一般也同時選擇了使用的法律。但仲裁需合同中有仲裁條款，或者達成書面仲裁協議，商務糾紛當事人是可以要求進行國際仲裁的，其中包括異地仲裁，具體也要由當事人雙方在合同中進行約定。

仲裁裁決不同于法院判決，仲裁裁決不能上訴，一經作出即為終局，對當事人具有約束力。但需注意，選擇國際仲裁的前提是中國和客戶所在國均加入了《承認及執行外國仲裁裁決公約》，該公約現有締約的國家和地區146個（包括中國）。根據該公約，仲裁裁決可以在這些締約國得到承認和執行。

此外，仲裁裁決還可根據其他一些有關仲裁的國際公約和條約得到執行。如果某國客戶在正常營業的情況下拖欠貨款，企業可以向中國國際經濟貿易仲裁委員會提起仲裁，經過律師調查證據確鑿一般都可以取得勝訴裁決。

2、訴訟

涉外民事訴訟管轄權，是指一國法院處理涉外民商事案件的權限或者資格。一起跨國訴訟案，往往涉及到兩個以上的國家，這些國家可能都具有管轄權，這就需要判斷在哪國的法院“打官司”。合同中約定管轄法院的話，就去管轄法院提起訴訟。如沒有約定的，在中國發生的經濟糾紛，一般來說中國法院都有管轄權。

（1）去國外法院起訴

由于各國法律不盡相同，對于起訴流程此處不多做贅述。國內企業選擇在國外提起訴訟，需考慮以下幾點：

案件是否超過客戶所在國家訴訟時效，不同國家在不同情況下對訴訟時效的規定不盡相同，在準備進行跨國訴訟之前，一定要清楚是否還在時效期內；

勝訴后能否立即執行還款，即客戶是否有能力進行還款；

貿易資料是否齊全，例如：涉外合同、提單、雙方溝通記錄等。

不同國家的法律體系之間存有差異，例如在美國有聯邦、地方兩個法律體系，各州有各自的法律規定。因此，國內企業由于不了解國外法律及訴訟相關信息，可能較難在國外提起訴訟。建議可以委托國內第三方催收機構進行案件處理，第三方機構也可幫助企業提起訴訟。

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（2）在國內法院起訴

一般來說，對于跨境貿易糾紛，國內法院具有管轄權。國內企業可以選擇在中國法院提起訴訟。

如果在國內法院起訴，那么需要考慮：

外方客戶的主體資格文件和境外形成的證據需要公證；

如果對方是在中國境內沒有住所的外方，可能需要進行域外送達程序；

如果對方在境內無財產可供執行，需要到客戶所在國執行判決，則需要考慮客戶所在國是否承認并執行中國法院的判決；

如果對方在境外有財產，可能需要了解財產所在地的法院是否支持對域外訴訟提供臨時禁令（如財產保全）的幫助，以及考慮未來在境外執行的可能性，該過程中可能需要與財產所在地法域的律師溝通協作。

按照以往經驗，跨國的訴訟很難執行，因此訴訟方式可以作為非訴溝通后的施壓手段，但不建議作為首選處理方式。

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對于海外拖欠，把握催收時機最重要。如果自行催收無效，最好在逾期半年內委托專業商賬機構。早一日重視客戶拖欠，早一日落袋為安。