據(jù)多年服務經(jīng)驗，本篇將主要介紹德國客戶特點、付款方式、資信信用和遇到德國客戶欠款時的解決方案。除此之外，小編還會在文章中介紹一些預防拖欠注意事項。

一、德國的基本情況以及與中國的貿(mào)易往來

通過格蘭德信用網(wǎng)站，能夠查詢到德國與中國之間每年的貿(mào)易量約為2563.9億美元，從德國進口1158.7億美元，對德國出口1405.2億美元。中國從德國進口的主要商品有機械設備，比如機械零件、配件、手表等；對德國出口的主要商品有電腦、紡織品等。目前德國國內(nèi)生產(chǎn)總值為38456.3億美元，就業(yè)人數(shù)為4447萬人，平均工資為4806.6美元/月。

二、德國客戶特點

1、德國客戶特點：

（1）德國人很注重工作效率。在交談過程中，務必保證不能拖泥帶水，要一針見血，簡單明了。

（2）德國人死板，但是對技術(shù)標準要求嚴苛。我們需要在溝通中能夠跟他們闡明企業(yè)對技術(shù)的高標準。

（3）德國人嚴謹、注意細節(jié)、保守和思維縝密。

2、德國客戶接待注意事項：

（1）晚上不要跟德國人談生意。德國人認為，那是跟家人團聚的時間，所以在這個時間段不要打擾他們，應該換一個工作時間進行溝通。

（2）德國客戶忌諱"數(shù)字13"和"星期五"。

（3）和德國人打招呼的時候最好是要帶上對方的頭銜，不能夠隨意的直呼他們的名字，通常情況下稱呼他們的姓是可以的。

（4）和德國客戶交流的時候不要討論打壘球、籃球或美國式的橄欖球，如果不知道要談及哪些內(nèi)容的話，建議大家可以談談德國的原野、個人的業(yè)余愛好等其他的一些類似于足球等體育項目。

3、德國客戶喜歡什么禮物？

（1）德國人不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品即可，德國人同樣也重視包裝，忌諱用白色、棕色或黑色的包裝紙，并且以彩帶包裝、捆扎禮品也是不適合的。

（2）德國人不興厚禮。一瓶香水、一條領帶都可以作為禮物贈送。

三、德國客戶的資信和信用狀況

格蘭德信用累計提供過4000多份的德國客戶企業(yè)資信報告，旗下公司催全球，也接受過360余份面向德國的欠款追收案件和咨詢服務，對德國客戶的信用狀況比較了解。整體上看，德國客商和商人的信譽屬于較好水平。但德國客戶普遍注重細節(jié)與質(zhì)量，小編建議大家在交貨的整個流程中一定要注意細節(jié)，隨時跟蹤貨物的情況。

如果遇到德國客戶拖欠時，除了需要了解清楚對方拖欠付款的真正原因，建議大家在第一時間去了解客戶目前的信用狀況，如有必要，最快捷的方式就是通過格蘭德信用來調(diào)取對方企業(yè)的資信報告，再來決定催討方案。自行催收超過3個月而且沒有進展時，最好是向催全球服務人員咨詢或者是委托催全球進行追收。

四、德國客戶付款方式

（1）信用證（Letter of Credit ,L/C)是指由銀行（開證行）依照（申請人的）要求和指示或自己主動，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)向第三者（受益人）或其指定方進行付款的書面文件。即信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件。

但對于德國信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風險。

（2）T/T(Telegraphic Transfer)電匯，是指匯出行應匯款人申請，拍發(fā)加押電報電傳或SWIFT給在另一國家的分行或代理行(即匯入行)指示解付一定金額給收款人的一種匯款方式。

（3）西聯(lián)匯款，西聯(lián)是世界上領先的特快匯款公司，適合小額私人的匯款，只需要給客戶說你的名字和國籍客戶就可以付款，切記姓和名的順序。

（4）付款交單(Documents against Payment,D/P),是指代收行必須在進口商付清貨款后，才可將商業(yè)(貨運) 單據(jù)交給進口方的一種結(jié)算方式。

如果您想獲得更多意見和詳細方案，可以聯(lián)系格蘭德信用在線客服，在線交流。