三大開發信誤區,快來看看你占了幾個
開發信作為外貿業務員的敲門磚,在獲客開發過程中有著舉足輕重的作用,所以是業務員能力的集中體現。但是能夠寫好開發信的業務員卻并不多,為什么?因為業務員在寫開發信時經常不機遇客戶的顯示需求,自說自話。下面就來給大家盤點一下外貿業務員常犯的開發信誤區,看看你都中了幾個。
一、孤芳自賞:
一位做玩具的業務員在給美國客戶的開發信中,為了說明產品質量特別好,文中多處提及ASTM標準,我問她這是你們的優勢嗎?她說這是一個賣點,足以PK掉一些達不到此標準的同行。
在中國,事實的確如此,但站在客戶角度看,ASTM標準是往美國市場出口玩具的強制性標準。換句話說,這是必需的,根本算不得附加價值。所以,哪怕是優于國內同行又如何,對客戶沒有額外價值就不值得過度提及。
站在業務員的角度看,客戶的產品和我們對口,他是我的目標客戶,這是我們寫開發信的原因。所以一些人就認為,之所以寫開發信給客戶,就是要和他介紹我們的公司、企業、產品。而站在客戶的角度卻是,你告訴我這些,對我有什么用呢? 現在越來越多人明白,開發信不要絮絮叨叨介紹自己是誰,來自哪里,公司如何了。可是看了一些人的開發信后,又發現他們完全以介紹產品性能如何優良為主了。 這樣很容易陷入到自嗨狀態。
寫開發信應該圍繞的重點是,你的產品、服務能給客戶帶去什么好處?同質化嚴重的市場里,為什么他要換掉別的供應商選擇你?你說服他的理由是什么?
二、開發信沒有遵從"KISS"原則 keep it short and simple
生意人很少有時間花精力看長篇大論的郵件。一目十行過去,如果捕捉到的是極其無趣的工廠介紹,包括創辦于哪一年,工廠員工人數規模,獲得了哪些資質證書,甚至廠房面積多大都陳列其中,那簡直是花樣作死。
有的郵件干巴巴地擰出一個總結,就是我們公司價格最低,質量最好,服務最棒。反反復復都是千篇一律的詞“competitive, best prices, very good”,看上去毫無亮點,直接被客戶“pass”掉。
另外,不要為了追求簡短的原則,硬是矯枉過正,結果變成一句話:"Hello, I am selling XXX. Call me and discuss more."之類的無營養營銷內容。
三、數據不夠清晰,沒有說服力
比如:We provide the quickest delivery to serve you better.為了更好服務你,我們提供最快的交期和最低的價格。
最快的交期?和誰比較?諸如此類的還有“我們提供最好的服務,最好的質量,我們的客戶遍布全球各地”,都是空洞無物的陳詞濫調,難逃吹噓之嫌。
如果改進上面這句話的表達:We can get your goods delivered in 48 hours.
直截了當地說明最快兩天交貨,比“我們提供最快的貨期”是不是更加具體、有吸引力呢?
在力求內容簡潔、明確的基礎上,撰寫一封完整的開發信要思考如下幾個問題:
為什么要寫給對方?寫些什么內容?要達成什么目的?希望對方下一步怎么做?給對方什么誘因?
整理好這幾個問題后,開發信正文的核心內容應包括:明確的稱謂;說明你怎樣獲得對方的信息,建立信任;說明為什么與對方聯絡;提及行動號召-Call to Action。
最后,要提醒大家的是,開發信的重點無外乎兩個:
1、你是誰?(簡單介紹即可,除非你的公司在行業里如雷貫耳。)
2、你們的賣點在哪?(很重要,需要簡單但一語中的地把自己的產品優勢說清楚。)
這兩點是外貿人往往會忽略但是必須要做好的地方,大家一定要多下功夫。