外貿客戶管理的做法如下：一.VIP客戶「多次成交且金額較大的客戶」；二.復購客戶「第二次或多次購買的客戶」；三.一般成交客戶「僅有一次成交且不滿足VIP條件的客戶」；四.高潛客戶「產品需求匹配，跟進中有明顯合作意向，處于銷售階段中的未成交客戶」；五.低潛客戶「產品需求匹配，跟進中無明顯合作意向，郵箱為真的未成交客戶」。下面就由小編帶領大家一起學習下詳細內容。

外貿客戶管理怎么做

一.VIP客戶「多次成交且金額較大的客戶」

管理措施：

1、公司的新產品、優惠方案必須第一時間告知，及時回復、跟進客戶。

2、歸屬的業務員需入職滿一年以上，所有溝通過程必須一對一服務。

3、準確完整記錄客戶每次需求，包括產品需求、數量、價格、付款及其他條件等，注重細節。

4、所有文件和單據全部留存，

5、至少30天聯系一次。

外貿人可以使用格蘭德外貿平臺，根據自身的產品以及業務板塊選擇合適的產品進行使用。

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二.復購客戶「第二次或多次購買的客戶」

具體措施：

1、公司的新產品必須第一時間告知，優惠方案按季度告知，及時回復、跟進客戶。

2、準確填寫客戶名下每筆訂單，并做好關聯。

3、每季度分析客戶歷史購買情況，做好產品偏好、價格偏好等記錄。

4、至少45天聯系一次。

三.一般成交客戶「僅有一次成交且不滿足VIP條件的客戶」

具體措施：

1、公司的新產品、季度優惠方案必須第一時間告知，及時回復、跟進客戶。

2、至少45天聯系一次。

四.高潛客戶「產品需求匹配，跟進中有明顯合作意向，處于銷售階段中的未成交客戶」

具體措施：

1、公司的新產品、優惠方案必須第一時間告知，及時回復、跟進客戶。

2、至少7天聯系一次。

3、每月末復盤銷售漏斗，針對跟進45月以上未成交的客戶和明確輸單的客戶，填寫輸單原因。

五.低潛客戶「產品需求匹配，跟進中無明顯合作意向，郵箱為真的未成交客戶」

具體措施：

每季度進行一次EDM營銷。

以上便是外貿客戶管理怎么做的介紹，希望能幫到廣大外貿人。