國外客戶喜歡什么樣的開發(fā)信
寫好開發(fā)信是每個外貿人的基本功,但也是最頭痛的難題。因為大多數辛苦發(fā)出去的開發(fā)信都石沉大海,沒有了回音,只知道用蠻力是行不通的。一封開發(fā)信成功與否的關鍵在于如何成功的引起客戶的興趣并愿意和你保持聯系,是你編輯開發(fā)信的關鍵和核心。
既然我們寫開發(fā)信目的是吸引外國人,那么了解老外關于開發(fā)信的思維與習慣就至關重要。這里有11封老外寫的開發(fā)信,被國外公認是最佳的開發(fā)信實踐。通過相關研究數據,我們來看看老外眼中怎樣才算是一封好的開發(fā)信?在看這些模板前,先了解這些成功的開發(fā)信都有什么共同點:
標題:有瞬間就能抓住眼球的吸引力
簡介:簡明扼要,直入重點
正文:提供對客戶有利和有價值的詳細信息
Call to Action:清晰明確
其它:社交關聯,相關經驗
首先是介紹公司產品的開發(fā)信模板,介紹產品的方法有很多,這里僅看公認的寫的好的開發(fā)信。
1.提供價值
開發(fā)信要簡潔有力,張弛有度,潛在客戶可以在不到100字的內容中迅速看到對自己有價值的東西。
由于每天被互聯網海量信息充斥,很少人有足夠的時間和耐心去看一篇長文。研究表明,越短的郵件反而響應率越高。
2.正確提問
如果你正在尋找一種方法來挑戰(zhàn)潛在客戶公司的當前狀態(tài),那模板將很有幫助。內容簡短充實,CTA(即促使讀者進行下一步行動)直截了當,發(fā)信人提供不同的時間選擇,使這封開發(fā)信更有針對性。研究表明,有針對性的CTA將會轉化更多的潛在客戶。
3.給予建議
郵件走先揚后抑風格,先是贊美對方再指出問題,給對方提出自己的建議和解決方案。沒有人會拒絕與自己利益相關的事物,建議也是。但是在挑毛病和給建議的時候要做到拿捏有度,不要挑毛病和給建議做的好像在找茬。
相比較于群發(fā)郵件,私人郵件的回復率明顯要高出很多的。
4.展示聯系
郵件的題目使用的了一個“+”號,將兩個公司聯系起來。往往人們遇到與自己有關的事物都會產生強大的好奇心,就像上課的時候老師喊到的同學名字跟自己的名字發(fā)音很像時,你的心臟都會漏掉一拍一樣。
郵件的主體部分,發(fā)件人介紹了自己是誰,以及自己是做什么的,并提到所有他合作過的公司。在郵件下半部分,發(fā)件人將球扔給對方,讓對方起到主動作用。
寫到這里,我想提醒大家注意一個細節(jié),上面我們提到的郵件模板都是字數保持在100字以內的。
5展示推薦人
有些郵件的重點在于郵件中提到的人名。顯然,收件人跟郵件中提到的人是認識的。
從推薦人那里獲得的客戶成交率高達70%。但有研究表明,大部分銷售不太習慣于在郵件中提到別人,讓別人幫自己做引薦。