如何利用展會開發客戶
利用展會開發客戶的方法如下:Step1 明確客戶,分級整理;Step2 展會當晚,郵件追擊;Step3 由表及里,系統剖析;Step4 穩抓人心,量身定做“開發信”。本次小編就來給大家介紹。
如何利用展會開發客戶
Step1 明確客戶,分級整理
首先,在參加展會時,業務員應提前準備好本子和筆,隨時隨地記錄每一位客戶的需求、提問的要點、對產品感興趣的點等洽談內容,這些記錄將是以后分析客戶、與客戶進行深入洽談的重要依據。
等展會結束后,業務員要把展會中記錄的筆記再次梳理清楚,并做好分級處理。大致可以分為以下幾類:
A類客戶:這類客戶是對公司規模、交期、產能等有過深入了解的,他們有著較為明確的意向,并且已經有過一定的了解,所以整體成交的可能性會高很多。
B類客戶:這類客戶有過產品交流,也問過報價,但有穩定供應商。雖然無法在短時間內與他們成交,但其顯然是有更換供應商、或儲備供應商意向的,因此這類型的客戶更多需要長期跟進,未來或許會有機會成交。
C類客戶:這類客戶只有簡單交流,互換了名片,但是沒有明確的產品需求和采購需求。他們可能對行業并不了解,但是有開拓意向,所以外貿人需要不斷引導,加深他們對公司和產品的了解,與此同時也要明確他們現有的業務范圍,這樣才能知道對方是否有開發價值。
D類客戶:這類客戶在展會中是大量存在的,只是拿了樣本,換了名片,或者是為了小禮品過來轉了一圈,但是關于產品和公司基本上沒有交流。對此,業務員要通過信息收集、分析、重新篩選再考慮是否開發。
外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的廣交會名錄查詢功能,根據目標市場、產品詞以及屆數找出自己的目標參展采購商。
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Step2 展會當晚,郵件追擊
一般來說展會是持續好幾天的,等第一天展會結束后,業務員回酒店就應該立刻給鎖定的客戶寫一封重要的郵件。
郵件內容主要包括白天和客戶交談過程中,涉及到的問題的詳細解答,并且可以附上當時給客戶拍的照片、公司和產品的照片等,這種類似于會談紀要的郵件會非常吸引客戶,并且也會讓客戶覺得非常可靠。
Step3 由表及里,系統剖析
以上兩步是為了給后續開發客戶打基礎,接下來業務員應循序漸進,將前兩步中篩選出來的重點客戶,進行深層的信息挖掘,通過對客戶的系統分析,可以進行策略性跟進。
比如,業務員可以從客戶的購買潛力分析,從而挖掘出客戶本身經營哪些產品,客戶現在的采購規模有多大,現有的采購品類有哪些,客戶的銷售渠道包括什么……挖掘的信息越多,就可以更準確地把握客戶需求。
同理,還可以從客戶購買的可能性、購買量、成為優質客戶的潛力等進行深度剖析。最終,通過由表及里的層層分析,可以全面地呈現出客戶和企業的雙向匹配度。
Step4 穩抓人心,量身定做“開發信”
當展會全部結束后,有些客戶會出現難以繼續跟蹤下去的問題,針對這一點,可以從開發信的角度改變情況,首先,思考一下自己寫的開發信是否千篇一律、缺乏特點,沒有針對性的開發信一般都不會受客戶待見,就好比群發的消息沒有私發的消息受重視。其次,看看開發信里關于公司和產品的介紹是否凸顯出了特有優勢,擁有別人沒有的,才能在客戶眼中脫穎而出。
以上便是如何利用展會開發客戶的介紹,希望能幫到廣大外貿人。