客戶很久沒下單怎么詢問客戶 外貿人經常會遇到曾經有過合作的客戶長時間不下單的情況，對此最好的方法是去問一下，但問也講究技術，所以本次，小編就來介紹下客戶很久沒下單怎么詢問客戶？

客戶很久沒下單怎么詢問客戶

詢問客戶為什么很久沒下單是重要的，這可以讓你更好地了解客戶的需求和需求變化，以及任何可能影響他們下單的問題。以下是一些可能的方法和建議來詢問客戶：

1.發送郵件或短信

如果客戶有提供電子郵件地址或手機號碼，可以給他們發送詢問郵件或短信，詢問是否還有什么可以為他們做的事情，以及是否有什么阻止他們下單的原因。

當然，外貿人也可以使用格蘭德外貿平臺的郵箱背調功能，了解下客戶不下單的原因是否是近期有所變動，或是使用該工具查詢下客戶的關鍵決策人，直接與其進行溝通。

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2.打電話

打電話可以更直接地與客戶交流。在與客戶通話時，可以首先介紹自己，并問候客戶。然后詢問他們最近是否需要任何產品或服務，是否有什么阻止他們下單的原因。

3.在社交媒體上發送私信

如果客戶跟你們的社交媒體賬號有互動，你可以通過發送私信的方式詢問客戶是否需要幫助或有什么需要解決的問題。

4.優惠或促銷

如果有適合的情況，可以為客戶提供促銷或折扣來促進他們下單，例如特價或打折活動。

5.調查問卷

如果客戶沒有回復或者想要提供更多的反饋，可以考慮使用調查問卷來更好地了解客戶的想法和反饋。

總之，重要的是要以一種禮貌和真誠的方式詢問客戶，并嘗試找到解決任何問題的方法。一旦了解了客戶的需要和問題，可以嘗試提供幫助和解決方案，這有助于增強客戶的信任和忠誠度。

以上便是客戶很久沒下單怎么詢問客戶的介紹，希望能幫到廣大外貿人。