疫情期間和客戶發郵件用到的語句,收藏起來慢慢看!
這兩個月,原本以為已經要過去的疫情卻突然像雨后春筍一樣,各地有點層出不窮的苗頭,有的地方不得不按下暫停鍵,有的地方停學不停工,有的地方還是正常開學開工。
真的特別希望疫情快點過去,一切恢復正常!我們在跟客戶聊天的時候,也離不開這個話題,有些客戶就會問到你的情況,也有可能你會跟客戶講到自己的處境!
假如你的公司可以正常上班,客戶問你是否有影響,你可以這樣跟客戶說:
Thank you for your greetings/email.
Luckily we're not in the lockdown area and we work as usual. anything we can do for your project, please always feel free to contact.
如果你的客戶有訂單在跟進,你可以跟客戶這樣講:
Our city has recently begun a snap lockdown amid a surge in COVID-19 cases. So we will work from home within the future 14 days. I may update a delivey date to you after checking with our production dept.
此外,一些常用語句需要大家記住:
We will try our best to minimize the impact of these delays on you/ we will do everything in our power to minimize the impact of these delays on you.
因為停工造成訂單延遲,我們也可以給一些已經下單的客戶發一些通知,告訴客戶這不可控的因素,但同時表示會隨時跟緊時態的變化,也會在恢復之后跟緊訂單的進程。
This notice is to inform you that we have to suspend production after authorities announced a partial lockdown in Guangzhou (Zhuhai/Donguan/Shenzhen) due to a rise of COVID-19 cases. Because of factory closures we may experience some production delays. We are closely monitoring this ongoing situation and we will keep you updated on any further developments.
Thanks for your understanding about this unprecedented event/ your understanding for this unprecedented event is highly appreciated.
由于工廠停工,我們的生產無法進行,所有訂單會有所延遲。我們密切關注事態的發展,并隨時向您更新最新的進展。
對于一些還在懸著的訂單,我們可以借這個理由跟客戶說一下,由于生產周期的延長,如果需要下單,得要提前做準備,比如提前一個月或者半個月!
To ensure that you receive your order in a timely fashion, we recommend that you place the order at least half month or one month before you anticipate needing your products.
Some parcels in HK due to COVID-19 measure & transport capacity issues. about 2 weeks expected delay.
We apologize for this inconvenience this may cause and hope for your understanding in this matter.
因為新冠疫情,一些防控措施和運輸能力的問題,有些需要經過香港的包裹會有所延遲,這個時間大概是半個月即2個星期。
由此給您帶來的不便,我們深表歉意,也希望您能理解!
我們總是會時不時經歷一些猝不及防,只要能夠讓心靜下來,就不會受到外界干擾!
最后借用人民日報的一句話:在同一輛列車上,有人感染,有人安全,這是機體免疫力。
同樣的隔離,有人一年不愁吃喝,有人一星期就經濟拮據,這是財務免疫力。
同樣是隔離在家,有人讀書學習,空中課程很自律,有人打麻將玩游戲,渾渾噩噩過日子,這是價值免疫力。
一樣的災難,有人陽光向上,勇往直前,有人怨天尤人,甚至仇恨社會,這是心理免疫力!
這場災難,是個大浪淘沙的過程,對所有人的體質,閱歷,認知,人性,良知,勇氣,思想,道德,靈魂,理想,價值觀等都是一場篩選,所以戰勝意外和不幸,所要做的是:提高所有免疫力!
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