外貿(mào)詢盤回復(fù)技巧有哪幾種 外貿(mào)人每天工作的時候，都會收到不少詢盤，而有些詢盤外貿(mào)人回復(fù)后，往往不會得到對方的回復(fù)，這是因?yàn)椋儽P也是需要技巧的，下面小編就來介紹下外貿(mào)詢盤回復(fù)技巧有哪幾種？

外貿(mào)詢盤回復(fù)技巧有哪幾種

1、在我們回復(fù)詢盤的時候，我們需要注意郵件的標(biāo)題。郵件的標(biāo)題最好包括客戶要購買的產(chǎn)品名稱，這樣一來，客戶打開你的郵件的可能性就會變得更高。

2、一定要在回復(fù)內(nèi)容的開頭給客戶留下你非常專業(yè)的印象，這樣可以增加信任度，不要過度的寒暄，那樣子會適得其反。不少人喜歡一開始說怎么得到的客戶信息，其實(shí)這大可不用提，因?yàn)榭蛻糇约褐溃谀睦锇l(fā)了詢盤。

3、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因?yàn)闀o人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，事實(shí)上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己反而會給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對你來說是非常重要的；那么，“過多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！

4、簡潔開頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶會理你嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時間，特別是歐美商人更是如此；

有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒有哪個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報(bào)，報(bào)錯了沒關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求；

有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如日本、印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數(shù)歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復(fù)該類郵件的。

5、報(bào)價(jià)必須為實(shí)價(jià)，必須與行情保持吻合。價(jià)格太低，客戶會覺得你不是專業(yè)做這個的，不會理你。價(jià)格太高則會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以不要亂報(bào)價(jià)。

6、第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。

7、如你不能報(bào)出有一定競爭力的價(jià)格，最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時間呢？對外貿(mào)公司來說，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多。

8、必要時，可以對客戶進(jìn)行背調(diào)，畢竟知己知彼百戰(zhàn)不殆，更好的了解客戶也可以為后期跟進(jìn)提供主力。

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