做外貿如何獲取訂單
做外貿獲取訂單的方法如下:1、記住,你就是企業;2、永遠把自己放在客戶的位置上;3、使用于任何情況下的詞語;4、多說“我們”少說“我”;5、保持相同的談話方式;6、表現出你有足夠的時間。接下來小編就來給大家介紹。
做外貿如何獲取訂單
1、記住,你就是企業
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對于客戶來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。客戶把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一:不可以把問題推給另一部門;結論二:若客戶真的需要同公司的其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事,而且你要親自把你的同事介紹給客戶,同時應給客戶一句安心話:“若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在客戶的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在客戶的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”,而要使用一些肯定的話,如,“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”;永遠不要說“這是個問題”,而說“肯定會有辦法的”;跟你的客戶說“這是解決問題的辦法”,而不要說“要解決問題你必須這樣做”;如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦?很簡單:從客戶的角度出發,并試著這樣說:“這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
外貿銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示:外貿銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然它只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。
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5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的外貿銷售人員可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,碰到客戶是上年紀思路跟不上的,根本不知道你在說什么,容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目外貿銷售的外貿銷售人員,此君即不是能說會道,外貿銷售技巧方面也未見有多少高招,但他與工程中的監理很有緣,而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師,而此君對老人心理好像很有研究,每次與監理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被采用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷,老板又監督你,但千萬不要在客戶面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓客戶感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若客戶感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最后真的幫不到他,他也會很高興的。
以上便是做外貿如何獲取訂單的介紹,希望能幫到廣大外貿人。