【外貿干貨】客戶到底有沒有采購誠意?如何不借助工具進行判斷?
每個外貿人都會非常重視客戶的第一單,有時甚至為了成交第一單不惜減少部分利潤。
但,如何去判斷客戶是否有采購的誠意呢?除了結局背調工具之外有什么辦法呢?有以下幾種辦法。
1、真正的買家他會自報家門,首先他會留下詳細的聯系方式,比如公司名,地址,郵箱,電話,傳真等。如果是你的同行來詢價的話,往往會隱瞞自己的身份或者留的信息不全面。
當你和客戶開始溝通后,如果他發了詢盤給你,你可以嘗試給他打電話先做個簡短的溝通,一來是可以大致評估一下這個客戶的真實性,二來是可以獲取客人的更多信息,比如有沒有在中國采購過,供應商有幾家分別是哪個地方的供應商。
2、有誠意的買家在發詢盤過來的時候,通常都會在詢盤上注明一些具體問題,比如交貨期,付款方式,產品的數量等等。
3、如果客人要求你寄樣品,他如果樣品費和運費都不愿意支付的話,這樣的客人肯定是沒誠意的。
4、在與客戶的溝通過程中,不同國家的關注點不同,比如歐洲客戶通常更注意細節。
我們可以有針對性的提問,如果有誠意的客人都愿意和你進行互動,他也會主動告訴你他的觀點和看法,有的客人還會告訴你他的供應商是誰,在以前的采購過程中有出過什么問題,怎樣去避免問題的再次發生。
當你慢慢學會了判斷客戶的誠意和下單的機率后,接著就是把握好報價,如何給出一個合理的價格并把客人的訂單拿下來。
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