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與客戶交談避免使用的語句有哪些

與客戶交談避免使用的語句有哪些

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作者:Robert
|
來源:格蘭德
|
瀏覽次數:108
2023-10-18 16:03:00

與客戶交談避免使用的語句如下:01我得請示一下我上級;02這樣OK嗎;03我是……(基礎職位);04不必要的副詞;05第一人稱“我”;06你隨時可以過來找我;07希望能收到你的回復。下面小編就來給大家詳細介紹。

與客戶交談避免使用的語句有哪些

01我得請示一下我上級

I have to ask my boss

無論職位高低,你肯定有些事兒是得上級來敲定的。就算是CEO,頭上也還有個董事會呢。但這并不意味著每番商討的最后你都得告訴對方你不是那個能做最終決定的人。換種說法:“這個方案不錯——不過容我再找幾個部門里的人聽聽他們有什么建議。”這樣顯得你顧全大局、善于合作,而不是一個沒頭腦沒主見的小跟班。

02這樣OK嗎?

Is that OK?

當你真的去請示上級了的時候,不要對他說:“這樣OK了嗎?”無論你自己心底是否真的有把握,你聽上去都很沒把握。你應該這么說:“請星期五之前告訴我這項工作是否應該繼續推進。”

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03我是……(基礎職位)

I am the...

如果你目前的頭銜并不是很響亮(每個人都經歷過這個階段),告訴你個小花招——你不需要像廣播一樣告訴每個人你是什么職位,尤其是在接觸等級比你高的潛在客戶或者合作伙伴的時候。下次你再給不太熟的人寫尋求合作的郵件(cold email)時,不再說“我是XX公司的市場助理……”你得這么介紹自己:“我在XX公司負責市場相關事宜,我寫這封郵件來是想……”你并沒有瞎說,但聽起來老練得多。

04不必要的副詞

very, insanely, extremely

職場話術的“葵花寶典”第一要義就是杜絕任何不必要的副詞。不但是因為我們都喜歡看簡短的郵件,還因為這些額外的詞語給本應該基于事實、直截了當的交流強行附加了感情色彩。判斷一下哪句話聽上去更像是出自一位沉穩、冷峻的“霸道總裁”:01.“我也超級希望能盡快展開,但我這周真的忙成狗了。我們等下周工作量緩和了再開始好不好?”02.“我也希望能盡快展開,但這周工作日程已滿。我們下周開始吧?”

05第一人稱“我”

"I" and "me"

“少使用‘我’這個字眼可以讓別人覺得你更有自信和影響力。”德州大學一位心理學家致力于通過分析人們的語言解讀隱藏的性格,他發現在對話中更多地使用第一人稱的那一方往往是社會地位相對較低的。

”來看看這兩種表述:

1.“如果你下周能跟我見一面,我會非常感激。我對你的工作領域很感興趣,所以我十分期待能與你面對面交流。”

2.“下個月是否方便見一面?能當面向你討教你的工作經驗肯定會非常有意義。”前面一種聽上去就像是粉絲在和他的偶像對話,后面一種才像是真正在尋求職業幫助。

06你隨時可以過來找我

I'm available at any time

你確定你真的隨時都方便嗎?如果你要會見的人回復你說“那咱們就定在星期二早上5點半吧”,恐怕你還下不來臺。就算你真的隨時都有空,別人聽你這么說只會想:你的工作未免也太閑了吧?試試這個說法吧:“星期二和星期四下午最好了,不過其他時間也可以商量。”這雖然還是在說你“隨時都方便”,但也顯得你也是有自己的工作日程的。

07希望能收到你的回復

I hope to hear from you

在郵件末尾說你很希望能收到對方的回復,就好像你覺得對方非常有可能不搭理你一樣。你應該表現得非常有信心你們的交流會繼續:“期待咱們的進一步討論。”或者:“期待你的回復。”

以上便是與客戶交談避免使用的語句有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿人。

聲明:該作品系作者結合外貿、跨境行業經驗、相關政策法規及互聯網相關知識整合。如若侵權請及時聯系我們,我們將按照規定及時處理
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