客戶已讀但不回你消息的處理方法：1.給予客戶一些時間再跟進(jìn)；2.嘗試不同溝通方式；3.重點提供并突出更多有價值的信息；4.深入了解客戶需求與核心關(guān)注點。接下來小編就來給大家介紹。

客戶已讀但不回你消息怎么辦

1.給予客戶一些時間再跟進(jìn)

在跟進(jìn)過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要足夠耐心，做到尊重客戶的時間和意愿，避免過分頻繁地打擾客戶，給客戶帶來不必要的困擾。要給予客戶足夠的時間考慮和回復(fù)我們的消息。如果客戶太長時間沒有回復(fù)，我們可以等上三兩天再次嘗試聯(lián)系客戶，而不是每天沒完沒了地發(fā)消息進(jìn)行騷擾，否則可能就會適得其反。

我建議的跟進(jìn)頻次（時間間隔/第X天）是1、3、5、7（5、7及其往后就得考慮打電話了）

如果客戶長時間未回復(fù)郵件，我們可以發(fā)送一封提醒郵件，詢問客戶是否已經(jīng)收到我們的郵件，并表達(dá)我們對合作的熱情和期待。在郵件中，我們需要禮貌、簡明扼要地表達(dá)自己的意圖，避免使用過于強(qiáng)烈的語氣或者催促客戶回復(fù)。

外貿(mào)人可以使用格蘭德外貿(mào)平臺的郵箱背調(diào)功能挖掘出客戶的關(guān)鍵決策人，通過對其進(jìn)行溝通提升成交概率。

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2.嘗試不同溝通方式

如果客戶在郵件或WhatsApp信息中一直不回復(fù)（大多情況是已讀不回），我們可以嘗試通過其他方式聯(lián)系客戶，例如電話、微信或Skype或社媒平臺站內(nèi)信（比如Facebook、LinkedIn，包括daily updates下的積極互動）等。

有時候，客戶可能更喜歡使用一些特定的溝通方式來與我們交流，比如我的很多客戶都喜歡在領(lǐng)英站內(nèi)信溝通，還有一部分總是在WhatsApp上溝通，他們都不太喜歡一直通過email探討問題。

在這種情況下，我們應(yīng)該嘗試使用客戶更喜歡的溝通方式，以提高與客戶的積極性和互動成功率。在一切溝通妥當(dāng)后，最后以email的形式進(jìn)行總結(jié)確認(rèn)。

3.重點提供并突出更多有價值的信息

這一點和第一部分提及的價值傳遞是一樣的東西，如果客戶沒有回復(fù)我們的消息，有可能是因為我們的郵件或信息內(nèi)容沒有吸引他們的注意力，或者沒有提供足夠的價值信息。因此，我們需要重新審視我們發(fā)送的信息，嘗試突出我們的優(yōu)勢和特點，并提供更多的有價值的信息來吸引客戶的注意力。

4.深入了解客戶需求與核心關(guān)注點

了解客戶的具體需求是針對性提供產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵，而了解客戶的核心關(guān)注點是推進(jìn)談判、締結(jié)成交的關(guān)鍵。如果客戶沒有回復(fù)我們的消息，我們可以嘗試更深入地了解客戶的需求和核心關(guān)注點，并據(jù)此調(diào)整我們的溝通策略以及提供的產(chǎn)品/服務(wù)方案。

例如，我們可以通過客戶的社交媒體（比如Facebook、LinkedIn、Twitter等）賬號的信息來了解客戶的興趣和需求，并據(jù)此提供更符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。并通過觀察歷史溝通與主動封閉式發(fā)問抓取客戶的核心關(guān)注點。

以上便是客戶已讀但不回你消息怎么辦的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。