物業企業經營管理風險
物業存在很多危險源,需要在日常工作中加以管理,避免發生一些安全事故、意外傷害和財務損失。物業企業經營管理風險主要有:1、勞動勞務風險;2、技術風險和操作風險;3、財務風險;4、管理風險;5、法律風險;6、其它風險。
1、勞動勞務風險
因違反國家勞動、勞務相關法律法規產生的人力資源管理等方面的糾紛。主要涉及員工勞動合同的簽訂、員工社保和團體意外傷害保險的辦理、員工崗前崗位安全及業務知識培訓等風險。物業企業要按照國家《勞動法》規定的必備條款完善員工勞動合同內容,按照國家法律規定按時給員工辦理社保并繳納保險費用。
2、技術風險和操作風險
技術風險和操作風險主要是指因違反行業規范、標準或公司規章制度及作業規程而產生的服務、安全等重大質量問題。主要涉及員工的崗位作業培訓、現場安全管理,共有設備設施運行、維護管理,共有部位的消防安防管理等風險。物業企業應秉承特種設備、特殊作業人員應持國家認可的上崗證方可作業的原則,對作業人員進行各項操作流程、規章制度培訓,考核合格后才能上崗。
3、財務風險
企業財務風險是指在各項財務活動過程中,由于各種難以預料或控制的因素影響,財務狀況具有不確定性,從而使企業有蒙受損失的可能性。物業企業財務風險主要涉及物業管理行業費用收繳風險,替公用事業費用代收代繳存在的風險、財務管理及資金安全管理風險。企業要提高財務人員及收費人員工作積極性、主動性,做好日常資金的管理。
4、管理風險
管理風險是指因決策失誤或管理不善而造成的資產、財產類損失,或發生安全責任事故和重大投訴等事件。主要涉及物業違規裝飾裝修帶來的風險,物業使用帶來的風險,管理項目外包存在的風險,物業管理員工服務存在的風險,公共媒體在宣傳報道中的輿論風險。物業企業要加強裝飾裝修管理法規知識的宣傳,監管業主裝修的整個過程。對于使用中容易發生損害的設施設備的區域,安裝相應的監控設備,對現場進行監控和錄像,定期存儲。
5、法律風險
法律風險主要是因法律概念不清導致的風險。主要是指在公共安全、人身財產的保險和財產保管方面,有業主因對物業管理安全防范主體的責任認識不清,誤將本應由公安機關或業主自身承擔的安全防范責任強加給物業管理公司,導致物業管理公司與業主糾紛增加,從而承擔為此而產生的額外責任。物業企業要成立法務部門,專門監管公司的法律業務。
6、其它風險
因重要指標偏離年度預算計劃,如成本費用超出計劃、收入利潤下降等原因發生的風險;對業主或者第三人在物業管理區域內所遭受的財產損失和人身傷害所承擔的風險。企業應購買相應的商業保險,做好現場管理。