給國外客戶寄樣品，難免會遇到對方對于樣品不滿意的情況，對此，外貿人需要及時采取措施，小編下面就來給大家介紹一下。

客戶收到樣品不滿意該怎么辦

第一，如果客戶不提供指標或者檢測報告，那么就有如下情況：

1：樣品可能客戶根本就沒有檢測，因為寄送樣品的數(shù)量很多差不多2kg，客戶直接把樣品當產(chǎn)品用了，而且買樣品的價格其實要比直接說買產(chǎn)品的價格要低很多。畢竟供應商也是奔著大頭去的，誰會在一個樣品的費用上斤斤計較呢？

2：樣品可能檢測了，但是報告沒有，也就是客戶收到很多樣品，只是保留合格的那個廠家。所以他也懶得找和提供。

3：樣品合格了，報告也有，但是客戶因為其他方面，比如價格，交期不合適，而又不好意思直接挑明，選擇了一個同樣合格但是各方面服務相來說，自己覺得更好的其中一家供應商。所以只能告訴你樣品不合格，但是不能提供不合格都證明。

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第二種情況：客戶提供了檢測報告的真實數(shù)據(jù)，我們該怎么辦呢？

1.將數(shù)據(jù)和檢測報告給對應的技術部門，看問題大不大，是否可控，如果只是微調的話，就直接調好再免費寄送給客戶，表示自己的誠意。

2.如果差距很大，但是需要做批量生產(chǎn)的時候才能控制住指標，那就如實告訴客戶小樣檢查為什么不能達到客戶如期，然后可以下個試訂單，邊做邊抽查，抽查合格后再大量批次生產(chǎn)。畢竟樣品的一來一回也是需要很長時間的，這些對樣的時間都可以直接收到貨了。倒不如直接下單節(jié)約時間和成本，這樣對雙方都有利。

以上便是客戶收到樣品不滿意該怎么辦的介紹，希望能幫到廣大外貿人。