外貿(mào)人在日常工作中，經(jīng)常會遇到國外客戶要求郵寄樣品的情況，不少朋友對此表示頭疼，因為無論采取何種應(yīng)對方式，都難免會對后續(xù)的雙方合作產(chǎn)生影響，所以，想要解決這種情況，掌握一定的處理技巧是非常重要的，接下來小編就來給大家介紹下。

國外客戶要求寄樣品怎么處理

寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，待收到后又長時間不理你，大致有以下幾種情況：  

1.對于貿(mào)易商，他不是最終用戶，他要提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的：要定期跟催客戶。  

2.在收到樣品之后，客戶或許對質(zhì)量，款式感到不滿意，使他不再理你。

3.樣品屬于哪一類，如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，這需要一段過程。  

4.此人僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望。  

5.可能樣品是比較滿意的，但相關(guān)條件令人不滿。  

碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。  

要努力去跟催客人的情況，以求好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通。您要做好您的潛在客戶資料檔案。

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經(jīng)過充分調(diào)查和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下：

1.對于初次交往的客戶  

①制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費用或者樣品費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。  

②email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認，要準時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。  

③收到客戶確認或電匯后，安排快遞。  

④及時告知客戶快遞信息便于對方做準備及清關(guān)。

2.而對于老客戶，應(yīng)該根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。    

以上便是國外客戶要求寄樣品怎么處理的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。