國外客戶溝通維護的方法有哪些
國外客戶溝通維護的方法如下：01客戶維護，一定以客戶利益角度出發；02客戶體會，讓客戶體會到受重視的程度；03高收益低成本，永遠是打開客戶信任大門的鑰匙。接下來小編就來給大家介紹一下。
國外客戶溝通維護的方法有哪些
01客戶維護，一定以客戶利益角度出發
不管是什么樣的客戶，大客戶也好小客戶也好，美國客戶也好，印度客戶也好，一切都是以利益為目標，貿易的目標就是為了利益，這是不變的真理，我們在維護客戶關系的時候，只要以客戶的利益為基礎，從客戶的利益角度去出發，就一定不會錯。
客戶的利益分為顯性利益與潛在利益，顯性利益主要是看得見摸得著，客戶追求的利益，比如產品能夠賣多少錢，產品在市場上的反響，產品是否受歡迎，產品成本出貨價是多少，運費多少，客戶買你的產品能夠得利多少，銷售一批產品需要多久，占庫存多久等等，這些產品成本、時間成本以及產生的利潤形成的這個顯性利益組合；隱性利益主要是指我們的服務部分，我們對客戶的態度是否友好周到，對客戶疑問是否及時解惑，對問題的解決效率高不高等等，這些是客戶在貿易核心利益之外能夠得到的利益。
02客戶體會，讓客戶體會到受重視的程度
你越為客戶著想，客戶就越會感覺到重視，對于客戶來說，你是一個陌生的人或公司，能讓他信任你的方法就是為他著想，為他服務，為他做事情，就像交朋友，一個普通朋友的標準是你能夠尊重他，一個好朋友的標準是你能夠對他好，一個死黨的標準是你能夠為他著想，為他負責，而我們跟客戶合作，從另一方面來說就是要跟客戶交朋友。
怎樣讓客戶體會到重視？跟客戶溝通的時候，首先專業知識和背景調查要準備充足，充足的背景調查和行業知識能夠為我們站在客戶角度做出建議和方案提供良好的基礎；其次，在服務態度上，一定要做到賓至如歸，這個詞可能用得不太準確，但是意思就是一定要讓客戶感覺到好，你服務得越好，就會讓客戶覺得自己下單越值得，這種附加價值在客戶心中有著不小的地位，就像你去存錢的時候銀行工作人員的服務一樣。
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03高收益低成本，永遠是打開客戶信任大門的鑰匙
做生意就是為了賺錢，能夠多賺點錢誰不樂意呢？所以，當我們能夠為客戶提供高收益低成本的方案的時候，客戶肯定是會被吸引，會接受選擇的。
在一個陌生的基礎上，在還不清楚客戶喜好，不清楚客戶目標和背景的情況下，最好的打開客戶信任大門，建立初步溝通關系的方法就是低成本和高收益，這是吸引客戶最好的方法，要么你能展示出客戶無法拒絕的高收益，要么你能給出同行業誰也無法給出的低價誘惑。
以上便是國外客戶溝通維護的方法有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
